Quanto tempo o banco armazena as imagens dos caixas eletrônicos?

Perguntado por: nalbuquerque . Última atualização: 6 de maio de 2023
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Não há determinação sobre o tempo em que as imagens devem ficar armazenadas. Carvalho afirmou que o tempo de armazenagem de 60 dias é objeto de outro projeto aprovado pela Câmara, que está em análise pelo Senado (PL 4238/12).

Tempo mínimo: residências e estabelecimentos
Porém, o recomendado por especialistas é que elas sejam guardadas por pelo menos 30 dias. Para ajudar no processo, muitos sistemas já fazem o descarte de maneira automática: ao fechar um ciclo de 30 dias, as filmagens do primeiro dia fora deste ciclo são apagadas.

Hoje em dia, os policiais precisam ir pessoalmente às agências ou encaminhar um ofício pedindo as gravações. Uma vez feita a solicitação, um funcionário do banco pede autorização para a central que coordena a segurança da instituição financeira, para preparar e ceder as imagens. Esse processo pode levar dias.

Procurando saber onde foi o dinheiro sacado indevidamente
Depois de esgotar todas as possibilidades, ligue para a Central de Atendimento do seu cartão e identifique a transação feita no dia do desaparecimento do dinheiro.

Como regra geral, pode-se estabelecer que apenas as pessoas envolvidas em situações de infrações legais, danos e prejuízos materiais podem solicitar as imagens. É prudente, porém, que o interessado veja sozinho as gravações para afastar eventuais curiosos.

A Comissão de Segurança Pública e Combate ao Crime Organizado aprovou o Projeto de Lei 8274/17, que obriga os bancos a possuírem circuito fechado de televisão que armazene imagens por, no mínimo, 60 dias.

O uso da vídeo vigilância, e especialmente de câmeras e gravadores inteligentes, ajuda a garantir a segurança dos clientes e das transações nos caixas eletrônicos.

Em sistemas analógicos como um gravador DVR, as câmeras de segurança capturam as imagens analógicas (em frames) e enviam esse material para o gravador, geralmente via cabo coaxial. Chegando nos DVRs, essas imagens são convertidas para dados de computador e são armazenadas no hard disk do sistema.

Portanto, quando você formatou, excluiu, apagou ou perdeu gravações de vídeo importantes em um disco rígido CCTV DVR ou cartão SD, você ainda pode recuperá-los baixando um poderoso software de recuperação de disco rígido CCTV/DVR - EaseUS Data Recovery Wizard, que permite para recuperar com eficácia arquivos excluídos, ...

Para os casos de solicitação de imagens, o requerente deverá formalizar Boletim de Ocorrência em qualquer Delegacia da Polícia Civil, podendo solicitar, no ato da lavratura do Boletim de Ocorrência, que a autoridade policial (delegado) requeira as imagens diretamente à GSSU.

Mas, e se faltar energia elétrica, o que pode acontecer? Os sistemas de câmeras de segurança mais modernos possuem baterias que asseguram o funcionamento mesmo após apagões ou falhas no abastecimento de energia. Porém, é uma alternativa limitada à capacidade da bateria.

Quando você precisa sacar dinheiro ou fazer outra operação e coloca o seu cartão no Banco24Horas, é como se usasse o seu banco, pois que é ele quem autoriza suas transações, como saques, consulta de saldo, pagamentos e muito mais. Por isso, pode ficar tranquilo(a), sabendo que o Banco24Horas é do seu banco!

As filmagens captadas por câmeras de segurança instaladas no interior de agência bancária são confidenciais, constituindo abuso divulgá-las sem autorização da pessoa objeto da filmagem ou sem que haja decisão judicial permitindo.

Com o Magalu Itaú Platinum é possível ter até 2% de cashback em todas as compras na loja e parcelamento diferenciado nas compras. Além disso, é claro que o banco não precisa de selfie ou foto para aprovar seu cadastro.

Denuncie no Procon e em sites de defesa do consumidor
Por fim, caso um diálogo com a instituição financeira não resolva o seu problema, você pode entrar em contato com o Procon do seu estado, com o site consumidor.gov.br ou até mesmo com a plataforma Reclame Aqui para tentar resolver esse tipo de situação.