Quanto tempo demora a resposta do suporte do WhatsApp?

Perguntado por: amaia . Última atualização: 23 de maio de 2023
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Quanto tempo o suporte do WhatsApp demora pra responder? Normalmente, o tempo de resposta do suporte do WhatsApp é de até 48 horas após o recebimento do seu e-mail. Mas, é possível que a equipe de atendimento responda em até 1 dia útil.

Para recuperar sua conta banida por engano, você deve encaminhar um e-mail para support@whatsapp.com, informando que deseja que a sua conta seja liberada.

Você pode acionar o suporte do WhatsApp Business pelo aplicativo, em Configurações, Ajuda e Fale conosco.

Se você acredita que sua conta foi banida por engano, fale conosco ou toque em Solicitar análise. Você receberá uma resposta assim que analisarmos seu caso. Ao solicitar uma análise no app, você precisará inserir um código de confirmação de seis dígitos que será enviado para você por SMS.

Instale e abra o WhatsApp e, em seguida, confirme seu número de telefone. Quando solicitado, toque em RESTAURAR para restaurar suas conversas e seus arquivos de mídia do Google Drive. Assim que o processo de restauração for concluído, toque em AVANÇAR. Suas conversas serão exibidas quando a inicialização for concluída.

Esse problema pode acontecer se você ou a pessoa com quem você está conversando tiverem reinstalado o WhatsApp recentemente ou se um de vocês estiver usando uma versão mais antiga do app. Para acelerar esse processo: Peça para que a pessoa com quem você está conversando abra o WhatsApp no celular.

O WhatsApp pode banir seu número do aplicativo e impedir que você acesse qualquer recurso do mensageiro de forma temporária ou permanente. Isso acontece após violar os termos de uso da plataforma, com motivos variados: uso de versões não oficiais, envio de spam e denúncias, entre outros.

Caso um conteúdo seja considerado ofensivo ou inadequado, é possível denunciar uma mensagem ou a conta. Quando essa notificação é feita, o conteúdo passa por uma análise do WhatsApp. Se for identificado que a conduta é inapropriada, o usuário é banido e proibido de exercer qualquer atividade dentro do aplicativo.

8 às 18h

Fale com nosso suporte no WhatsApp
Você também pode entrar em contato com nosso suporte no WhatsApp que está sempre pronto pra te ajudar clicando no botão abaixo. Nosso atendimento no WhatsApp funciona em horário comercial (das 8 às 18h).

Outra maneira de resolver o problema é entrando em contato com o e-mail de suporte do WhatsApp (support@whatsapp.com).

Quando você entra em contato com o WhatsApp para fazer uma pergunta, o nosso Suporte pode responder você por e-mail ou em uma conversa. Ao se conectar com o Suporte do WhatsApp por e-mail, você receberá uma resposta via e-mail.

30 minutos

Por outro lado, você será banido temporariamente se usar uma versão modificada do WhatsApp, como WhatsApp GB, WhatsApp Plus, etc. Essa proibição geralmente dura cerca de 30 minutos, mas também pode ser mais longa se você continuar usando o aplicativo modificado continuamente.

Um outro jeito de recuperar o WhatsApp clonado é acionando o departamento de suporte do aplicativo por meio do e-mail support@whatsapp.com. Ao optar por essa maneira, é preferível que o contato seja feito usando o seu e-mail pessoal.

Outra opção para pedir reversão do seu número é via e-mail, envie um e-mail para support@whatsapp.com, se por um acaso após 72h você não receber nenhum retorno enviar para a equipe de atendimento global do WhatsApp Business, através do e-mail: smb_web@support.whatsapp.com.