Quanto é a multa para remarcar o voo?

Perguntado por: ualmada . Última atualização: 3 de maio de 2023
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O Senado pode analisar projeto (PL 2582/2022) que determina percentual máximo de multa em caso de remarcação de bilhete aéreo. O texto limita a 15% do valor pago pelo serviço de transporte de passageiro para cobrança da multa por cancelamento, remarcação, alteração ou pedido de reembolso.

Remarcação. Para embarcar no mesmo dia, você pode remarcar o voo diretamente no balcão da empresa aérea. Se o próximo embarque estiver com assentos disponíveis, você será realocado para que chegue ao seu destino ainda naquela data.

Multa de remarcação ou cancelamento em voos nacionais Gol

TarifaPassagens emitidas até 14/09/22Passagens emitidas a partir de 15/09/22
Light80% da tarifaR$ 400 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Plus60% da tarifaR$ 370 ou 100% da tarifa (o que for menor)

Durante a pandemia, as companhias aéreas nacionais não estão cobrando multa para alteração de voos. Caso o seu voo tenha sido cancelado, você poderá remarcar a viagem sem pagar nada. Se o voo estiver confirmado, você será cobrado da diferença de tarifa entre o voo original e a nova viagem.

São 7 dias, contados do pedido do passageiro. Mas atenção, essa regra somente é aplicável para compras realizadas com antecedência mínima de 7 dias, contados da data de embarque. Além disso, o passageiro precisa desistir da passagem aérea em até 24 horas, contadas a partir do recebimento do seu comprovante de compra.

Muitos não sabem, mas quando o passageiro perde o voo é possível pedir o reembolso da taxa de embarque. Essa é aquela taxa que custa, por trecho, em torno de R$ 35 em voo doméstico e R$ 60 em voo internacional e que integra o valor de qualquer compra de passagem aérea.

Aeroportos e Lojas físicas: Nos voos domésticos, o valor da cobrança é de R$ 50,00 para compras com o valor total até R$ 500,00 ou de 10% sobre o valor da tarifa quando esta for superior a R$ 500,00. Nos voos internacionais, a tarifa de emissão é de 7% sobre o valor da tarifa paga.

É importante lembrar que você pode alterar o voo para uma data dentro do tempo de validade do bilhete, ou seja, um ano. Além disso, quem comprou um voo para a alta temporada pode escolher qualquer outra data, sem restrições ou cobranças adicionais. É possível, inclusive, modificar o destino da sua viagem.

Para isso, você deve procurar o balcão da sua companhia aérea e explicar toda a situação (calmamente). Então, o atendente irá tentar encaixá-lo no voo mais próximo que houver disponibilidade de vagas. Quando eu perdi meu voo por questão de minutos, consegui realizar a remarcação sem custo.

Para remarcar a viagem, o consumidor precisa comunicar a empresa até, pelo menos, três horas antes do embarque. Nesse caso, a remarcação pode ser gratuita, mas a ANTT autoriza que a empresa de ônibus cobre 5% do valor da passagem.

Para fazer a remarcação, tenha em mãos seu Número de ordem de compra ou código de reserva e siga os passos a seguir:

  • Faça login com seus dados de viagem e você verá o itinerário proposto. ...
  • Se você decidir remarcar, confira outros voos e selecione a data. ...
  • Escolha o voo que mais te agrade. ...
  • Confirme a remarcação.

Como posso alterar meu voo ou a data de embarque? Você pode alterar e gerenciar as suas reservas no site www.voegol.com.br, acessando a opção Seu voo, na barra de navegação. Mas fique atento: dependendo da tarifa escolhida, podem ser cobradas taxas administrativas e multas pelas mudanças.

Prazo para realizar a nova viagem
Conforme a data de validade do Bilhete, ou seja, 365 dias da data de criação da reserva.

A solicitação do Cliente deve ser realizada antes do voo original. Caso o Cliente deseje cancelar o voo remarcado, para remarcações que extrapolem a validade do bilhete, não será possível deixar o valor como Crédito GOL.

Em geral, o pedido de reembolso da passagem aérea pode ser feito pelo site da companhia ou pelo telefone de cada empresa. Pela internet, o usuário deve fazer login na página da companhia, encontrar as passagens e solicitar o cancelamento e o reembolso, observando as regras e taxas da tarifa.

A remarcação de passagem aérea é uma opção para quem precisa alterar a data ou o horário do voo. Cada companhia aérea possui suas próprias regras e taxas para a remarcação de passagem. Algumas companhias permitem a remarcação sem custo adicional em casos de imprevistos, como doenças ou falecimentos na família.

EXIGÊNCIA DE AVISO - A empresa pode alterar o horário do voo em até 30 minutos em voos domésticos e em até 1 hora em voos internacionais, desde que avise com o mínimo de 72 horas antes da data do voo original. Se avisadas com antecedência, as alterações não geram qualquer obrigação à empresa aérea.

A partir do momento da compra, você pode realizar o cancelamento da passagem aérea a qualquer momento. Portanto, o primeiro passo é entrar em contato com a companhia responsável pelo seu voo e seguir o protocolo de cancelamento. Geralmente, é possível realizar pelo próprio site da companhia aérea.

A solicitação deve ser realizada na data da viagem pelo site, aplicativo, totem de autoatendimento ou pelo programa “Conte Comigo”, sem custos adicionais. Também é possível realizar a alteração pelo Call Center da companhia aérea; porém, neste método o passageiro estará sujeito a cobrança da taxa de conveniência.