Quando a operadora pode reduzir a velocidade da internet?

Perguntado por: umoura . Última atualização: 17 de maio de 2023
4.5 / 5 15 votos

A operadora pode diminuir ou cortar a velocidade por falta de pagamento? Sim. Se o consumidor estiver inadimplente por mais de 30 dias, a operadora pode cortar a conexão até o pagamento ser feito.

Traffic shaping é a prática em que operadoras de internet restringem o uso e/ou acesso a serviços populares entre os usuários, em especial os que consomem muitos dados, para que a navegação siga uniforme para todos e o consumo da rede seja equilibrado.

De acordo com a Resolução 574/2011 da ANATEL as operadoras devem disponibilizar, ao consumidor, uma velocidade instantânea de conexão de, no mínimo, 20% da velocidade contratada e velocidade média de, pelo menos 60%, da adquirida.

Alguns serviços, como o de internet móvel, são contratados por franquia. Ou seja, quantos dados você pode consumir em um mês. Por exemplo, você contratou 2GB de dados mensais e utilizou todos eles antes do mês acabar. Nesse caso, a operadora pode bloquear sua internet ou reduzir sua velocidade.

O site SpeedTest oferece gratuitamente a medição online da velocidade da sua conexão para download e também para upload. Basta entrar no site e clicar no botão “Já” e o teste se inicia automaticamente, trazendo os resultados em apenas alguns segundos.

O mau posicionamento do equipamento, interferências físicas como paredes e até mesmo outros dispositivos eletrônicos próximos podem comprometer esse tipo de conexão e deixar a internet lenta. Além disso, uma baixa amplitude pode causar lentidão, falha ou quedas dos acessos.

- A velocidade experimentada pelo usuário depende de vários fatores, como a quantidade de usuários simultâneos, o tipo de aplicação mais acessada (vídeos, imagens, navegação web, etc), a localização e configuração dos servidores na internet, a topologia das redes, dentre outros.

Quanto mais dispositivos estão conectados a uma mesma rede, mais instável será a conexão. Isso porque você tem uma velocidade que é ideal para determinada quantidade de aparelhos.

Caso o consumidor não tenha o serviço entregue da maneira que foi estabelecida mediante contrato, ele poderá solicitar o abatimento no valor de sua fatura. Para isso, será necessário entrar em contato direto com a operadora e, caso não dê certo, será preciso abrir uma reclamação por meio da ANATEL.

Como saber se estou sendo limitado? A melhor maneira de saber se sua velocidade de Internet está sendo limitada é executando um teste de velocidade de Internet - com e sem uma VPN. Uma VPN, ou rede privada virtual, criptografa seu tráfego na Internet, protegendo você de seu provedor de serviços.

Para saber se a sua internet está sofrendo com traffic shaping, basta fazer o teste de conexão. Com o MinhaConexão você pode observar os dados da sua internet várias vezes ao longo do dia, procurando limitações. Para tal, basta fazer o teste. É rápido, simples e sem custos.

Como medir a velocidade da internet na Anatel
Se você só quer fazer um teste de velocidade da sua internet, basta acessar brasilbandalarga.com.br/bbl e clicar em Iniciar teste. O Brasil Banda Larga também tem app para Android e iPhone para você medir a velocidade da internet no celular.

Pelos novos parâmetros, conferidos via Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), referido patamar é de, ao menos, 80% da velocidade contratada. Ou seja, num plano de 10 megabits por segundo (Mbps), a velocidade média mensal de navegação na internet deve ser, ao menos, de 8 Mbps.

Portanto, de acordo com a Anatel, as operadoras devem garantir que a internet precisa ser entregue com, no mínimo, 80% da velocidade contratada. Por exemplo, se a pessoa contratar um plano de 15MB, a operadora deve garantir a velocidade de conexão de no mínimo 12 MB, valor relativo a 80% do pacote.

Aberto o painel, acesse a opção “Conexões de Rede” ou “Central de Rede e Compartilhamento” e clique no link Ethernet. Seu computador abrirá uma janela com informações de Status, com a velocidade suportada pela sua placa de rede.

Isso acontece porque alguns dispositivos funcionam apenas com os padrões mais antigos, o que impede que eles atinjam a performance esperada.

Simet

O Simet é o medidor de banda larga Internet que realiza o teste de velocidade mais confiável do Brasil, estando disponível em diversas plataformas e tendo como principal objetivo medir a qualidade da sua Internet!

Quanto é 400 Mega em Mbps? Já os planos de internet 400 Mega oferecem para taxa de download uma média de 400 Mbps e upload de 200 Mbps.