Qual operadora tem mais reclamações na Anatel?

Perguntado por: esales9 . Última atualização: 7 de maio de 2023
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Dentre as operadoras que mais receberam reclamações feitas pelos consumidores nos Procons em 2022 estão a Oi, Claro, Vivo e TIM, exatamente nessa ordem, de acordo com o ranking de setores e empresa com maior de queixas nos Procons e nos órgãos integrados da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da ...

TIM tem o maior índice de reclamações com 1,08; OI com 0,84. CLARO com 0,74. VIVO tem o menor índice: 0,47.

A TIM levou a melhor no mais recente relatório de telefonia móvel divulgado pela Opensignal, empresa especializada em dados de velocidade de internet. A operadora de origem italiana alcançou qualidade “consistente” de acesso em 60,1% dos testes, contra 57,7% do anotado pela Claro e 56,3% no caso da Vivo.

A operadora Vivo é a que tem melhor cobertura 3G no país, com 4.193 municípios cobertos (93,8% da população). Em segundo lugar, a Claro chega perto em cobertura 3G. Ela tem 92,5% da população coberta em menos lugares: são 3.556 municípios atendidos. Líder em 4G, a TIM fica em terceiro na cobertura 3G.

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Segundo o estudo, que está em sua sétima edição, a TIM e a Oi são as operadoras que mais protegem os dados dos clientes que usam suas redes de conexão.

Ranking das piores operadoras

  • 1 – Oi.
  • 2 – Tim.
  • 3 – Vivo.
  • 4 – Claro. Da próxima vez que for escolher seu plano leve isto em consideração. Compare os planos das operadoras antes de contratar para economizar.

Claro e Tim mais premiadas
A Claro se saiu melhor em experiência com vídeos, velocidade de download, velocidade de upload e qualidade excelente constante. Já a Tim foi campeã em disponibilidade e qualidade central constante. As duas operadoras empataram em jogos e aplicativos de voz.

Entre as empresas com mais reclamações estão a Vivo, com 94,7 mil, seguida da Claro (76,7 mil) e da Tim (47,4 mil). Em geral, os problemas dessas operadoras se assemelham bastante, indo das cobranças indevidas, dificuldades com sinal até o não cumprimento da franquia de dados.

Conforme os números da Anatel, a TIM aparece como a operadora com o maior número de antenas ativadas. A empresa utiliza 29.738 estações próprias e tem outras 9.830 em uso resultantes do acordo de compartilhamento com a Oi Móvel. A Vivo é a segunda operadora com maior número de antenas em uso: 29.238.

Segundo a opinião popular, a melhor operadora de celular com planos pré é a Claro, obtendo uma média de 7,5 na escala de 0 a 10. As próximas foram Algar (7,42), Sercomtel (7,37), Vivo (7,30), TIM (7,11) e Oi (7,10).

Em 2023, a Claro, a Vivo e a TIM se destacam como as operadoras com melhor sinal em todo o país. Essas empresas têm investido em infraestrutura e tecnologia para oferecer uma experiência de comunicação satisfatória e confiável aos seus clientes.

A Vivo é a líder neste quesito, com uma média de 390,9 Mbps. No relatório anterior, de julho de 2022 (com dados de março a maio daquele ano), Claro e TIM dividiam a liderança, mas com velocidades muito menores, de 51,6 e 54,3 Mbps, respectivamente.

O melhor plano de celular para 2023 é uma oferta da operadora Claro. O plano teve um alto desempenho em todas as categorias avaliadas do ranking, combinando um bom preço, boa quantidade de internet e apps ilimitados.

No geral, as cinco melhores operadoras de celular no ano de 2020 foram:

  • Claro;
  • Vivo;
  • Tim;
  • Algar;
  • Oi.

A TIM foi o destaque do relatório de telefonia móvel mais recente da Opensignal, empresa especializada em dados de velocidade de internet, divulgado nesta semana. A operadora alcançou qualidade “consistente” de acesso em 60,1% dos testes, contra 57,7% do anotado pela Claro e 56,3% no caso da Vivo.