Quais são as características de uma pergunta aberta?

Perguntado por: lgonzaga . Última atualização: 28 de maio de 2023
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As perguntas abertas são aquelas que permitem qualquer tipo de resposta. Elas não delimitam ou restrigem a poucas opções, como “sim” ou “não”, como no caso de perguntas fechadas.

As perguntas abertas incentivam os entrevistados a explicar suas respostas com suas próprias palavras, sem restrições. Quer esteja coletando insights sobre a experiência do cliente, do funcionário ou do produto, reunimos exemplos comuns de perguntas abertas para usar em suas pesquisas.

O que são perguntas abertas
Nesse tipo de questão, o entrevistado tem liberdade para explicar, descrever e opinar sobre seu questionamento, de forma mais ampla e pessoal do que com respostas pré-definidas pelo questionário.

A pergunta de resposta aberta é muito utilizada quando o objetivo é que o respondente utilize suas próprias palavras para responder um questionamento. É uma pergunta de cunho espontâneo que proporciona insights diferenciados em relação a outros tipos de perguntas que já oferecem alternativas pré-definidas.

6- Perguntas de resposta aberta
As perguntas de respostas abertas têm natureza exploratória, já que permitem que o respondente dê sua opinião sem ser induzido com opções preestabelecidas. Se o seu objetivo é saber qual é a resposta de forma imediata, tenha em mente que esse tipo de pergunta é mais complexa de analisar.

Um exemplo de pergunta fechada são questões de “sim” ou “não”, além daquelas que só podem ser respondidas selecionando uma dentre um número limitado de opções.

As perguntas fechadas pedem aos respondentes que escolham entre um conjunto predefinido de opções de resposta. Normalmente, são respostas de uma só palavra, como "sim/não", "verdadeiro/falso" ou múltipla escolha.

Uma pergunta aberta pode levar a respostas superficiais. De fato, o entrevistado pode ser tentado a não ter tempo para refletir e responder com a primeira resposta que lhe vier à mente. A fim de ter uma alta taxa de resposta, recomenda-se não incluir muitas perguntas abertas em um questionário.

Por consequência, o questionário semiaberto apresenta um misto de questões abertas e fechadas.

O que é uma questão objetiva? É considerada como questão objetiva aquela que oferece alternativas de respostas. Geralmente, o candidato deve escolher uma das opções, conforme o que for solicitado pelo enunciado da pergunta.

As perguntas fechadas são aquelas que restringem a resposta a poucas opções, como “Sim” ou “Não”.

Perguntas abertas para vendas são questionamentos que buscam respostas qualitativas. É uma estratégia que serve para centralizar a conversa em torno do potencial cliente, suas dores e em como a solução que seu time está vendendo poderá (ou não) ajudá-lo.

A entrevista aberta é utilizada quando o pesquisador deseja obter o maior número possível de informações sobre determinado tema, segundo a visão do entrevistado, e também para obter um maior detalhamento do assunto em questão.

Pergunta retórica é uma interrogação que não tem como objetivo obter uma resposta, mas sim estimular a reflexão do individuo sobre determinado assunto.

Uma pergunta retórica, ao contrário de uma pergunta verdadeira, não tem como objetivo a obtenção de uma resposta ou nova informação.

Para formular uma pergunta, é preciso, inicialmente, questionar sobre um tema de interesse. Essa escolha pode ser de natureza intelectual, quando existe a necessidade de conhecer melhor sobre um assunto, ou prática, quando se deseja resolver um problema de forma mais pragmática com a criação de tecnologia.

Pedido; indagação sobre algo, para pedir informação.

O que você precisa saber para fazer perguntas assertivas

  1. Comece com perguntas que construam o Rapport. ...
  2. Evite perguntas fechadas. ...
  3. Comece de forma ampla e, em seguida, faça uma pesquisa detalhada. ...
  4. Faça apenas uma pergunta de cada vez. ...
  5. Cuidado e curiosidade. ...
  6. Menos dedução, mais atenção!

Ponto de interrogação é um sinal de pontuação representado pelo símbolo (?), que é utilizado quando queremos fazer uma pergunta ou para tirar alguma dúvida.

As perguntas categorizadas são um tipo de perguntas fechadas que têm várias opções de respostas mutuamente exclusivas. Perguntas fechadas são aquelas que pedem para escolher entre respostas “sim / não” ou uma lista de respostas de múltipla escolha, etc.