Quais os principais artigos na cobrança?

Quanto às cobranças, o CDC diz o seguinte, no seu artigo 42: “Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça”.

Quais são as melhores técnicas de cobrança?

Como fazer uma cobrança amigável

1. Respeite. A primeira dica é óbvia, mas vale ressaltar quantas vezes for preciso: seja sempre educado, em qualquer situação, não use um tom acusativo e nem falte com respeito. ...
2. Prepare-se. ...
3. Seja assertivo. ...
4. Mantenha a calma. ...
5. Dê alternativas.

Quais os procedimentos na cobrança a clientes?

Confira abaixo algumas dicas para tornar este processo mais fácil:

1. Não use a palavra “dívida” ...
2. Tente entender a motivação do atraso. ...
3. Pense em uma proposta de negociação ao abordar o cliente. ...
4. Não leve a situação para o lado pessoal. ...
5. Adote scripts de cobrança.

O que é artigo 42 e 71?

42 do Código de Defesa do Consumidor e configura crime de consumo, nos termos do art. 71 do referido diploma legal. É direito do credor obter o pagamento da dívida após o vencimento sem a devida quitação, mas a recuperação do crédito deve ser realizada de maneira adequada e dentro de limites razoáveis.

O que diz o artigo 940 do Código Civil?

“art. 940. aquele que demandar por dívida já paga, no todo ou em parte, sem ressalvar as quantias recebidas ou pedir mais do que for devido, ficará obrigado a pagar ao devedor, no primeiro caso, o dobro do que houver cobrado e, no segundo, o equivalente do que dele exigir, salvo se houver prescrição.”

Quais os 4 objetivos da cobrança?

Negociação de acordos de pagamento com clientes em atraso; Gerenciamento de contas a receber e follow-up de pagamentos em atraso; Resolução de disputas de faturamento com clientes; Geração de relatórios financeiros e de crédito.

Qual fundamento da ação de cobrança?

O intuito dessa ação é tornar a cobrança uma obrigação a ser adimplida pelo devedor. Por ser constituída através de sentença (decisão do juiz) – título executivo judicial – torna-se obrigatório o seu cumprimento (art. 785, do CPC).

Quais são os três tipos de cobrança de falta?

As três principais Cobranças de Falta no Futsal são: Penalidade Máxima, Livre Indireto, e Livre Direto, cada uma delas com as suas características específicas.

Como fazer controle de cobrança?

Como fazer controle de cobrança?

1. Seja claro no momento da venda. Ser claro e transparente no momento da venda é muito importante para combater a inadimplência. ...
2. Envie lembretes sobre o dia do vencimento. ...
3. Negocie as formas de pagamento. ...
4. Conheça o histórico do cliente. ...
5. Fique atento ao calendário.

Como montar estratégia de cobrança?

5 Estratégias de cobrança para aplicar em médias e grandes empresas

1. Ter uma régua de cobrança. ...
2. Manter a base de dados atualizada. ...
3. Fazer a cobrança preventiva. ...
4. Definir a melhor abordagem para cada cliente. ...
5. Utilizar ferramentas de cobrança.

Como cobrar 50% adiantado?

“Não existe uma legislação específica que preveja a cobrança deste sinal, mas também não existe uma proibição. Pelo contrário, é bastante comum trabalhar com esse pagamento parcial antecipado, pois eles precisam adquirir a matéria-prima para realizar o serviço contratado.

Como é o processo de cobrança?

A ação de cobrança, também chamada de cobrança judicial, é o ato de cobrar uma dívida através da Justiça. Esse tipo de processo garante ao credor a possibilidade de reaver seu dinheiro quando o devedor se recusa a pagar. Após a negociação da dívida, o juiz determina um prazo máximo para o pagamento do débito em aberto.

Como é feita a cobrança?

O objetivo é receber na íntegra o valor devido. Para isso, é feita uma negociação diretamente com o cliente, facilitando o pagamento da dívida. Entretanto, a negociação não é o único meio de receber a quantia total.

O que diz o artigo 35 do Código do consumidor?

O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 35, determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos. Art. 35.

Quais são os 7 Direitos do consumidor?

Direitos Fundamentais do Consumidor

• Direito à segurança. Garantia contra produtos ou serviços que possam ser nocivos à vida ou à saúde.
• Direito à escolha. ...
• Direito à informação. ...
• Direito à ser ouvido. ...
• Direito à indenização. ...
• Direito à educação para o consumo. ...
• Direito a um meio ambiente saudável.

O que diz o artigo 71 do CDC?

Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer: Pena Detenção de três meses a um ano e multa.

O que diz o artigo 953 do Código Civil?

953. A indenização por injúria, difamação ou calúnia consistirá nareparação do dano que delas resulte ao ofendido. Parágrafo único. Se o ofendido não puder provar prejuízo material, caberá ao juizfixar, eqüitativamente, o valor da indenização, na conformidade das circunstâncias docaso.

O que diz o artigo 475 do Código Civil?

Art. 475. A parte lesada pelo inadimplemento pode pedir a resolução do contrato, se não preferir exigir-lhe o cumprimento, cabendo, em qualquer dos casos, indenização por perdas e danos.

Quais são os 5 C do crédito?

O que são os 5 Cs do Crédito?

• Caráter. O mais importante dos 5 Cs do crédito refere-se à avaliação do histórico financeiro de quem solicita o crédito, seja pessoa física ou jurídica. ...
• Capacidade. ...
• Capital. ...
• Condições. ...
• Colateral.

O que é gestão de cobrança?

A gestão de cobrança é a análise de pagamento dos seus clientes. Ao fazer essa gestão, o empreendedor passa a evitar a inadimplência, por exemplo. Saiba mais. De acordo com pesquisas do Serasa Experian, 30% da população brasileira está inadimplente, com pagamentos atrasados.

Quais tipos de inadimplência?

4 perfis de inadimplentes e formas de cobrar

• Devedor viciado. O devedor viciado é o menos problemático dos quatro. ...
• Devedor ocasional. O devedor ocasional, ao contrário do primeiro perfil apontado, busca sempre manter as contas em ordem. ...
• Devedor negligente. Esse tipo de devedor é comum. ...
• Mau pagador.