Porque o agente de portaria deve ser discreto?

Perguntado por: imenezes . Última atualização: 4 de fevereiro de 2023
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Discrição. Como o porteiro tem contato com todas as pessoas que entram e saem de residências ou empresas, acaba ficando a par de uma série de situações. A melhor forma de lidar com isso é sendo discreto, não fazendo comentários intrusivos ou comentando problemas de terceiros.

DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO: Fiscalizar, observar e orientar a entrada e saída de pessoas, receber, identificar e encaminhar as pessoas aos destinatários. Abrir e fechar as dependências de prédios. Receber a correspondência e encaminhá-la ao protocolo.

Porteiro é um auxiliar da segurança, o papel do porteiro está restrito aos serviços de portaria, sendo assim esse profissional não está apto a fazer atividade de segurança ostensiva. Uma prática comum que acontece no mercado é que algumas empresas contratam o controlador de acesso para fazer o serviço de portaria.

Diferentemente do vigilante, o porteiro não possui porte de armas e não é responsável direto pela segurança pessoal ou patrimonial. Isso porque a sua função é voltada para a observação atenta e a execução de funções que auxiliam a organizar a rotina dos ambientes.

O que o Agente de Portaria faz? Fiscaliza e guarda o patrimônio, realizando o controle da entrada e saída de pessoas e veículos nas dependências por meio de circuito, comunicando qualquer anormalidade e tomando as providências cabíveis, garantindo a segurança do local.

Por isso em 2022 o salário do porteiro será de R$ 2300,00 liquido já descontados os impostos trabalhistas como PIS,FGTS e INSS. Conto com o apoio dos senadores em geral.

Acompanhe este post e fique por dentro do assunto.

  • Treine a sua equipe.
  • Estabeleça procedimentos padronizados.
  • Estabeleça um recurso para realizar o controle de acesso.
  • Ofereça feedbacks.
  • Reforce a comunicação.

Sua voz, ao atender as pessoas, deve ser segura, atenta e natural. Seja agradável. Fale devagar, claramente, e evite palavras difíceis, que a pessoa possa não entender. O modo correto de falar é resultado de treino e prática.

Ouvir os moradores
Assim como é importante receber os feedbacks dos colaboradores, também é preciso ouvir o que os moradores têm a dizer. Portanto, as reuniões com os condôminos também são indispensáveis para tomar melhores decisões a respeito da organização da portaria.

CBO 5174-15 é o Código Brasileiro da Ocupação de porteiros, vigias que pertence ao grupo dos trabalhadores nos serviços de proteção e segurança, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

CBO nº 5174-15 (agente de portaria)

R$ 1.268,00

Hoje quem trabalha como Auxiliar de Portaria ganha em média um salário de R$ 1.268,00.

É necessário que o gestor tenha cuidado e atenção na hora de calculá-lo. Para os profissionais que trabalham como porteiro, o trabalho noturno é parte da rotina e, por isso, o adicional é obrigatório.

PORTEIRO/VIGIA
Percorrer sistematicamente é fazer ronda. Sendo assim, é permitido ao porteiro e ao vigia realizarem rondas perimetrais em condomínios e fábricas.