Seja educado.
- Mantenha um tom de voz respeitoso e não seja insolente. Sorria.
- Diga por favor e obrigado, pois tais palavras fazem toda a diferença. ...
- Muitas vezes, as pessoas agem de forma rude porque estão incomodadas com alguma coisa. ...
- Compreenda que a grosseria de uma pessoa pode não ter nada a ver com você.