Pode ligar para cliente no feriado?

Fica vedada qualquer ligação de telemarketing aos sábados, domingos e feriados em qualquer horário. Além disso, a oferta de produtos, serviços ou telemarketing serão efetuadas mediante utilização pela empresa, de número telefônico que possa ser identificado pelo consumidor.

Qual o melhor dia para ligar para clientes?

Melhores dias para ligar para clientes
A pesquisa constatou que, as quartas e quintas-feiras são os melhores dias para a prospecção, quase 50% melhor do que o pior dia, a terça-feira.

Pode ligar para cliente domingo?

8.078, de 1990 do Código de Defesa do Consumidor. Juntas, elas proíbem ligações antes das 10h da manhã e depois das 21h, de segunda a sexta-feira. Já no final de semana, são proibidas as ligações aos domingos.

O que a lei fala sobre trabalhar no feriado?

De acordo com nossa legislação, é proibido o trabalho em feriados civis e religiosos, e as empresas devem pagar o salário referente a esses dias como descanso semanal remunerado (DSR).

O que a lei fala sobre trabalhar em feriado?

O Artigo 70 da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) informa que o trabalho em feriados nacionais e religiosos é proibido, salvo nas situações previstas nos Artigos 68 e 69 do mesmo documento.

Qual é o melhor dia para vender?

A resposta é rápida: às terças e antes das 16 horas. Pelo menos é o que sugere uma investigação realizada pela consultora InsightSquared. O estudo realizado pela InsightSquared conclui que o melhor horário do dia para vender é das 10h às 16h.

O que um atendente não pode fazer na hora do atendimento ao telefone?

O que não fazer no atendimento ao cliente?

• Tratar o cliente sem personalização. ...
• Não ter conhecimento sobre o produto ou serviço. ...
• Dizer mentiras. ...
• Menosprezar o cliente ou tratá-lo com frieza. ...
• Não tentar encantá-lo a cada ligação. ...
• Demorar muito para atender. ...
• Não ter seriedade no atendimento.

O que dizer na hora de atender um cliente?

Mostre-se disponível
Logo em seguida, apresente-se e pergunte seu nome. Se ele não se mostrar muito aberto, diga que você está à disposição se ele precisar de qualquer coisa. Lembre-se do nome, pois isso ajuda a estabelecer um diálogo de confiança. Dedique toda a sua atenção para o cliente na loja, mas sem sufocá-lo.

Como cliente gosta de ser atendido?

O cliente gosta de ser atendido com presteza e, também, com flexibilidade. Ninguém gosta de escutar: “desculpe, isso não posso fazer” quando a pessoa sabe que aquilo não é exatamente verdade. A sensação que fica é que ele não está atendendo da forma devida.

Qual dia da semana as pessoas mais compram?

Terça-feira é o dia da semana que as pessoas mais compram, diz pesquisa do Mercado Livre.

O que dizer no primeiro contato com o cliente?

Mostre empatia e gere rapport
Para tanto, é preciso escutar, de fato, o cliente, e descobrir qual o seu momento, expectativas e frustrações. Nesse sentido, é importante também ter empatia, mas não exagere! Caso contrário, poderá soar artificial.

Qual horário limite para ligação de cobrança?

A mesma lei garante ligações de cobrança durante a semana entre as 8 horas e 20 horas. Ou seja, mesmo que a cobrança seja devida, ela não pode ser feita de forma desrespeitosa e a qualquer horário, não!

Quantas vezes por dia uma empresa de cobrança pode ligar?

O que é vetado. As ligações de cobrança de dívidas são permitidas, mas não podem ser a qualquer hora ou inúmeras vezes ao dia. Portanto, ligações excessivas são proibidas, assim como as chamadas em horário de descanso (à noite ou nos fins de semana).

Qual o limite de ligações de cobrança?

Empresa deve indenizar consumidor que recebeu mais de 100 ligações de cobrança.

O que acontece se eu me recusar a trabalhar no feriado?

O trabalhador que não comparecer ao trabalho no feriado não pode ter o seu salário descontado pelo patrão, conforme regra geral descrita pela CLT. Porém, é importante esclarecer que o trabalhador designado para trabalhar no feriado, necessariamente deverá comparecer ao trabalho.

O que acontece se trabalhar 7 dias seguidos?

Assim, se ele trabalhar sete dias consecutivos terá ocorrido infração à legislação trabalhista e o empregador deverá pagar o dia de folga trabalhado em dobro. Esse entendimento, inclusive, já está consolidado na Orientação Jurisprudencial n. 410 da SDI-1 do TST.

Pode trabalhar de domingo a domingo?

O artigo 386 da CLT prevê que, ao existir a necessidade de trabalhar aos domingos, também é necessário que haja uma escala de revezamento. Dessa forma, precisa ser possível o descanso no domingo pelo menos uma vez ao mês.