O que significa pronto para despacho na Facily?

Perguntado por: lhipolito . Última atualização: 20 de fevereiro de 2023
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Pedido pronto para retirada - esse status é marcado quando a opção de envio é a de "Retirada no local". Marcando com esse status seu cliente já saberá que poderá ir retirar.

3 dias

5) Facily quanto tempo demora para o fornecedor aceitar
O fornecedor deve demorar até 72 horas (3 dias ) uteis comerciais para aceitar o pedido.

A mercadoria é entregue ao ponto retirada Facily em até dois dias úteis após a aprovação do pagamento do cliente. Assim que o ponto de retirada recebe o produto, o consumidor é notificado para que possa buscar. O parceiro Facily precisa seguir um protocolo para a entrega dos produtos.

A startup Facily (Android, iOS), criada pelo ex-vice-presidente do Facebook para a América Latina Diego Dzodan, tem uma proposta diferente. Ela é, sim, um marketplace digital, mas estimula vendas coletivas e não cobra comissão dos parceiros, o que garante preços baixos nas ofertas.

Por que é mais barato
O sistema da Facily funciona como uma compra coletiva, na qual os usuários compram conjuntamente para que os preços fiquem atrativos. Além disso, o frete é isento porque o produto vai para um dos 12 mil pontos de entrega nas nove cidades da operação.

Em dezembro do ano passado, a Facily afirmou que a marca foi resultado de seu rápido crescimento. Os problemas começaram em maio de 2021, quando as reclamações sobre produtos não entregues ou pagamentos não feitos começaram a chegar em massa ao órgão de defesa do consumidor.

Selecione a opção “Meus Pedidos”; Escolha o pedido que você deseja acompanhar; Desça um pouco e vá até a área “Status do Pedido”; Pronto!

História. A Facily teve origem em abril de 2018 e foi fundada por Diego Dzodan (então vice-presidente do Facebook na América Latina), Vitor Zaninotto e Luciano Freitas. A plataforma surgiu com a finalidade de conectar clientes a prestadores de serviços e garantir preços mais acessíveis.

O salário médio pago pela empresa Grupo Facility para o cargo de Motorista de Distribuição (Estado de São Paulo) é aproximadamente R$ 1.847 por mês, semelhante à média nacional.

Aquele que é um ponto de retirada Facily ganha uma taxa fixa que corresponde a R$1,00 diante a produtos, cujo seja maior que R$20,00. Além disso, existe uma comissão referente a 5% em produtos que o custo seja menor que 20 reais.

SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
O SAC da Facily atende pelo número de telefone 0800 023 0566, esse canal de atendimento está disponível para todas as regiões do Brasil, de segunda a sábado, das 09h às 21h.

No momento, o serviço está disponível para cidades da Grande São Paulo e outras regiões do estado paulista, além da capital mineira Belo Horizonte. O aplicativo recompensa os usuários com as Moedas de Ouro Facily.

Como funciona o sistema
O usuário deve acessar o Facily Resolve na landing page criada para a ferramenta e encontrar a opção de autoatendimento. Após a identificação com CPF da compra e número do pedido, o cliente pode solicitar o reembolso ou um cupom do mesmo valor do pedido.

Saldo Final: a Facily parece ser uma boa opção para economizar nas compras. Porém, os problemas com a demora na entrega e a dificuldade no atendimento são destaques relevantes. Por isso, a plataforma da Facily não parece ser uma opção confiável para compras urgentes ou que a entrega tenha que ser muito rápida.

Ele atua como um marketplace, ou seja, várias lojas e empresas oferecem seus produtos na plataforma e ela atua como um mediador. Além disso, o grande diferencial do Facily é permitir que você faça compras em grupo. Esse também é parte do grande segredo (não tão secreto) do por que o Facily é barato.

Com a pandemia do novo coronavírus, a Facily viu a demanda explodir. Assim como os problemas e as queixas. “Esse crescimento aconteceu sem que a plataforma estivesse pronta para comportar a demanda”, diz Dzodan. “Você pode ter US$ 1 bilhão em caixa para investir, mas coordenar as peças leva tempo.”