O que significa facilitar o troco?

Perguntado por: etavares9 . Última atualização: 19 de maio de 2023
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É uma forma de educação o cliente facilitar o troco ao trocador, tentando pagar o valor exato do produto ou um valor em que o troco seja devolvido ao mínimo de moedas ou notas, uma vez que o dinheiro circula em valores comerciais padronizados.

Como política de troco, o atendente deve sempre “favorecer” o cliente. Se faltarem notas ou moedas para completar o troco, devolva sempre um troco maior do que o correto. Se o valor do troco for quebrado, podendo ser arredondado para mais ou para menos, corrija sempre para a satisfação do cliente.

Significado de Troco
expressão Dar o troco. Ato de refutar, contestar uma agressão ou ofensa.

A Comissão de Defesa do Consumidor aprovou proposta segundo a qual as diferenças em troco inferiores a R$ 1 serão pagas em favor do consumidor, quando o comerciante não puder dar o troco exato. Esse valor foi estipulado pelo relator do Projeto de Lei 1758/07, deputado Walter Ihoshi (DEM-SP).

A regra, portanto, é sempre arredondar o valor para baixo, mesmo que o preço termine em decimais terminados em 7, 8 ou 9. Por exemplo: se o produto custa R$ 1,97, ele deve ser arredondado para R$1,95 ou R$ 1,90, até chegar no troco, nunca para R$ 2,00.

5 dicas para nunca mais errar no fechamento de caixa

  1. Atente-se ao perfil do operador de caixa. ...
  2. Tenha um fundo de caixa. ...
  3. Registre entradas e saídas. ...
  4. Confira rigorosamente os valores. ...
  5. Finalize bem o fechamento de caixa.

Usando o dedão, segure dobrada verticalmente uma pilha de cédulas da mesma denominação, com os cantos virados para cima. Segure a parte de trás da pilha com o indicador da mão livre. Com o dedão da mesma mão, pressione a frente da primeira cédula e puxe-a para lado. Vá fazendo isso com todas, e contando-as.

1. Calculando o valor dado: Primeiro foi R$ 50,00 depois mais R$ 2,00. Encontramos que você irá receber R$ 15,00 de troco.

O que um operador de caixa não pode fazer?

  • Dar o troco errado;
  • Discutir ou destratar um cliente;
  • Deixar de registrar qualquer produto;
  • Não ser proativo na hora de ajudar o cliente a empacotar as compras (caso não tenha um profissional dedicado apenas para a função de empacotador).

O Procon observa que o estabelecimento não pode se negar a realizar uma venda ou a prestação de um serviço alegando não ter troco. O troco, assim como a emissão de nota fiscal, é obrigação legal de todo fornecedor de produtos e serviços.

“Ofertar qualquer produto no lugar do troco é prática ilegal. Caso o comércio ou fornecedor de serviços não tenha o valor em espécie, deve arredondar o preço do produto para menos, evitando causar prejuízo ao consumidor”, afirma diretor-presidente do Procon-AM.

Fragmento ou pedaço de coisa ou objecto .

Quem dá troco é comerciante. Se você “pagar na mesma moeda”, estará apenas se igualando ao seu ofensor.

Não é proibido ao comerciante oferecer outro produto, mas o cliente tem que aceitar. Se está sendo forçado a pagar por um produto ou serviço que não solicitou, essa prática pode ser considerada venda casada, que é vetada pelo CDC brasileiro”, esclarece.

Comece a contar a partir do preço que pagou pelo produto para determinar o troco certo. Por exemplo: se tiver custado R$2,75, e você tiver entregue uma nota de R$5,00, comece o cálculo a partir de R$2,75. Conte uma moeda de R$,25 (R$3,00) e, depois, uma nota de R$2 (R$5,00). Assim, o troco final deve ser de R$2,25.

É de responsabilidade da empresa dispor de troco para repassar aos seus consumidores e caso não seja possível devem permitir que estes usem o transporte sem pagar a tarifa. Caso a empresa se negue a prestar o serviço por não dispor do recuso poderá o consumidor exigir o cumprimento da obrigação.

O estabelecimento não pode, em hipótese alguma, forçar o consumidor a receber o troco em balas ou arredondar o valor para cima, impondo ao cliente a pagar um valor a mais e diferente do valor exposto em prateleira, pois coloca o consumidor em desvantagem exagerada, por este motivo, nos termos do CDC, é considerada uma ...

Assim, por exemplo, se o valor da compra deu R$ 9,98 e o cliente pagou com uma nota de R$ 10,00 mas o supermercado não tem 2 centavos para dar troco, o caixa deve arredondar para 9,95 e, se ainda não tiver como devolver o troco, o valor deve ser arredondado para R$ 9,00 e assim até que o caixa tenha como lhe dar o ...

Assim, 29 centavos equivale a 0,29 reais ou R$ 0,29.