O que são perguntas investigativas?

Perguntado por: sdomingues9 . Última atualização: 20 de fevereiro de 2023
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Essa pergunta tem como objetivo desorientar o entrevistado e mostrar que o entrevistador está prestando atenção a todas suas respostas, pois o entrevistador utiliza de trechos das respostas do entrevistado durante a entrevista para formular uma nova pergunta, baseando-se em uma sequência lógica.

Os 7 principais tipos de perguntas para questionário de pesquisa:

  • Múltipla escolha (RM)
  • Dicotômica.
  • Resposta única (RU)
  • Pergunta tipo matriz.
  • Ranking.
  • Pergunta de resposta aberta.
  • Pergunta tipo NPS.

Exemplos de questões abertas

  • O que você achou do último produto que lançamos?
  • Por que você acha que nosso atendimento ao cliente precisa ser reestruturado?
  • O que você acha da nossa atenção nos diferentes pontos de venda?
  • Que lembranças você tem da sua primeira experiência de compra da nossa marca?

A investigação é o processo criterioso de análise de um evento, com o objetivo de esclarecer os fatores de riscos que levaram à sua ocorrência.

O perfil investigativo reúne as pessoas autocentradas, que preferem o pensamento e a observação mais do que a ação. Assim, um de seus aspectos mais marcantes é o gosto pela pesquisa e aprofundar em assuntos de seu interesse.

A atitude investigativa consiste numa postura inquieta e curiosa, por isso é fundamental na bagagem cotidiana do profissional.

É importante estimular os alunos a explicarem, por palavras próprias, os conceitos que emergiram da experiência de aprendizagem. Bem como utilizar os resultados (observações e medições) para fundamentar as suas explicações, a ouvir criticamente as explicações dos colegas e do professor.

O texto foi estruturado seguindo a técnica das três perguntas.
...
Ela consiste em organizar um artigo ou post respondendo a estas perguntas em sequência:

  • O quê?
  • Por quê?
  • E daí?

Peter Ducker, reconheceu essa dificuldade e sintetizou o que é necessário para desenvolver o pensamento estratégico em apenas cinco perguntas.
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São elas:

  • Qual é a nossa missão?
  • Quem são os nossos clientes?
  • O que nossos clientes valorizam?
  • Que resultados desejamos atingir?
  • Qual é o nosso plano?

Características de uma Boa Pergunta

  1. Relevante. Uma boa pergunta é relevante. ...
  2. Clara. Uma boa pergunta é enquadrada em uma linguagem clara e facilmente compreensível, sem qualquer imprecisão. ...
  3. Concisa. Uma boa pergunta é geralmente nítida e concisa. ...
  4. Proposital. ...
  5. Orientativa. ...
  6. Estimula o Pensamento. ...
  7. Single-Dimensional.

Escolha questões claras e objetivas
Seja objetivo e use uma linguagem direta. O entrevistado precisa entender exatamente o que você perguntou. Qualquer ruído que possa haver entre a leitura da pergunta e a ação de resposta prejudica o entendimento e impacta no que é relatado.

Um exemplo de pergunta fechada são questões de “sim” ou “não”, além daquelas que só podem ser respondidas selecionando uma dentre um número limitado de opções. Este tipo de pergunta é útil quando o cliente está relutante em falar ou não sabe bem o que deseja.

Perguntas fechadas são perguntas que têm respostas pré-determinadas para que os respondentes possam escolher. Em alguns casos, as perguntas fechadas podem ser respondidas por uma simples resposta de uma palavra - por exemplo, sim/não, ou verdadeiro/falso.

Perguntas polêmicas são elaboradas de um modo que força o respondente a escolher uma resposta que não reflete exatamente a opinião ou situação dele.

A investigação científica é um método de experimentação matemática e experimental que consiste em explorar, observar e responder a perguntas que permitirão a construção e teste de uma hipótese previamente estabelecida.