O que quer dizer pagamento rejeitado?

Perguntado por: lagostinho2 . Última atualização: 19 de maio de 2023
4.8 / 5 17 votos

Esse é o famoso “pagamento rejeitado”, uma situação que pode acontecer por diversos motivos, como a utilização de uma conta corrente que está inativa, bloqueada, já foi encerrada ou tem saldo insuficiente, entre outras razões.

A mensagem de erro dizendo que o pagamento foi rejeitado pelo PSP do recebedor significa que a transferência do Pix foi rejeitada pelo banco, instituição financeira ou aplicativo de pagamento do destinatário.

1. Não aceitar, não admitir. 2. [Figurado] Desprezar, ter em pouca conta.

Primeiramente, PSP é uma abreviação do inglês “Payment Service Provider” que, em português, significa Provedor de Serviços de Pagamento. Já em termos práticos, um Pix é rejeitado pelo PSP significa que ocorreu um erro no provedor de serviços de pagamento do destinatário da transferência.

A mensagem citada ocorre quando acontece alguma indisponibilidade no Banco Central ou na instituição recebedora do crédito no momento do processamento da transação.

Payment Service Provider, em português, Provedor de Serviços de Pagamento ou, simplesmente, PSP é uma das tecnologias de pagamento digital disponíveis atualmente no mercado nacional para viabilizar transações no ambiente online.

Geralmente, este problema ocorre pela falta de saldo suficiente na conta, porque a conta de quem vai receber está indisponível ou não existe, por falha técnica ou porque a pessoa ultrapassou o tempo limite. A instituição deve avisar que a transação não foi completada, e deve indicar qual foi o problema.

O cancelamento de uma transferência via PIX só é possível em caso de agendamento, ou seja, se o valor ainda não tiver sido enviado ao destinatário. A primeira coisa a se fazer depois de mandar um PIX por engano, de acordo com o consultor, é tentar entrar em contato com a pessoa que recebeu o valor.

Quais são os valores dos limites diários disponíveis para realização de um Pix?

Faixas de horárioInternet Banking e App CAIXAApp CAIXA - smartphone validado pelo Mobile Forte
06h01 às 22hR$5.000R$30.000² R$60.000³
22h01 às 00hR$3.500R$3.500
00h01 às 06hR$1.500R$1.500

Caso o dinheiro ainda esteja na conta, fica mais fácil recuperar o valor transferido. Depois disso, é preciso procurar a Polícia Civil e registrar um boletim de ocorrência. Com o B.O., a vítima deve entrar em contato com o seu banco e verificar qual o procedimento para tentar reaver seu dinheiro.

Motivos de segurança: caso seja identificado algum indício de fraude ou movimentação incompatível com o titular da conta que envia, o PSP do recebedor pode recusar a transferência. Instabilidade: também pode estar havendo uma instabilidade no sistema da instituição financeira na qual o recebedor do Pix tem conta.

Primeiramente, saiba que a mensagem “pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor” significa que a transferência através do PIX não pode ser realizada. Afinal, o PSP do recebedor não aceitou aquele dinheiro que você tentou enviar.

3. Psp. Significa "esperar um pouco"; só que em japonês e abreviado.

Ser rejeitado costuma abalar diretamente a autoestima. A negativa faz com que segurança em suas qualidades seja enfraquecida. Por isso, é muito importante estar disposto a lidar com essa questão. O primeiro passo é não levar a rejeição para o lado pessoal.

Deixar de fazer algo por “não se sentir pronto (a)” ou “por ter medo do que os outros vão falar” são exemplos comuns nos casos de complexo de rejeição. Isso pouco a pouco gera insatisfação, pois, por medo de tentar, deixa-se de buscar aquilo que se acredita.

É preciso entrar em contato com o banco recebedor e informar. Após isso, será feita uma análise e somente após esta análise que o valor pode ou não ser devolvido.

1 – Timeout ou Tempo excedido
O timeout nada mais é do que a demora na comunicação entre o terminal (Máquina Stone ou pinpad) que gera uma falha na comunicação. Essa falha pode ser no envio da transação ou na resposta da bandeira ou do banco emissor do cartão.