O que houve com a Facility?
Os problemas começaram em maio de 2021, quando as reclamações sobre produtos não entregues ou pagamentos não feitos começaram a chegar em massa ao órgão de defesa do consumidor. Naquele mês, a Facily foi alvo de 2.068 mil queixas, ante 223 no mês anterior. A partir daí, o número disparou.
Quem é o dono da empresa Facily?
A Facily foi fundada em 2018 por Dzodan, argentino que já ocupou o cargo de VP do Facebook para Latam, ao lado dos brasileiros Luciano Freitas (Uber, Airbnb) e Vitor Zaninotto.
Quais as reclamações da Facility?
A maioria das reclamações são sobre Estorno do valor pago, Propaganda enganosa, Atraso na entrega. De todos que reclamaram, 51.6% voltariam a fazer negócio, e deram uma nota média de 6.09 para o atendimento.
É verdade que o Facily vai fechar?
Em novembro e dezembro de 2021, a companhia levantou US$ 385 milhões - a captação fez a Facily fechar o ano atrás apenas de nomes como Nubank e QuintoAndar.
Quem investiu na Facily?
O novo aporte é liderado pelo fundo de investimento americano Goodwater Capital, que já investiu em empresas como Facebook, Twitter e Spotify, e pelo conglomerado holandês Prosus (ex-Naspers), que também investe na Movile e iFood no Brasil.
Porque os produtos da Facily é tão barato?
As compras são coletivas, sendo assim, os usuários se reúnem em grupos para que os preços fiquem mais baixos. Após efetuar a compra, o cliente tem duas opções: pagar o frete e receber o produto em casa, ou selecionar um ponto de retirada cadastrado pelo app, para retirar as compras da Facily gratuitamente.
Por que os produtos Facily e barato?
Por que é mais barato
O sistema da Facily funciona como uma compra coletiva, na qual os usuários compram conjuntamente para que os preços fiquem atrativos. Além disso, o frete é isento porque o produto vai para um dos 12 mil pontos de entrega nas nove cidades da operação.
Porque os produtos da Facily demora tanto?
A falta de comunicação com a empresa também é um problema aos consumidores, pois para as solicitações, o Facily pede um prazo de resposta de até 72 horas úteis comerciais, que equivale a até 9 dias, mas ainda assim, os problemas podem ficar sem solução.
Qual o futuro da Facily?
Empresa quer usar investimentos recebidos no final do ano para ampliar operações e fortalecer cadeia logística no país. Atualmente com centros de distribuição em nove cidades, a Facily quer expandir esse número para 16 até o final de 2022. Para isso, conta com os investimentos que recebeu no final do ano passado.
Quanto ganha quem recebe Facily?
Aquele que é um ponto de retirada Facily ganha uma taxa fixa que corresponde a R$1,00 diante a produtos, cujo seja maior que R$20,00. Além disso, existe uma comissão referente a 5% em produtos que o custo seja menor que 20 reais.
Como denunciar o Facily no Procon?
O consumidor que passou por esse problema pode procurar o Procon-SP pelo site www.procon.sp.gov.br ou nos postos de atendimento pessoal – Poupatempos Sé, Santo Amaro e Itaquera e posto avançado dentro do 8º Distrito Policial do DECAP (R. Sapucaia, 206, Brás).
Tem muita reclamação da Facility?
A Facily é uma empresa que tem acumulado um grande número de reclamações em um curto período de tempo. Elas estão concentradas principalmente no Reclame Aqui.
Quanto à Facility paga por entrega?
Após entrega dos Pedidos ao Usuário, você receberá uma contraprestação (“Retribuição”) no valor de R$ 0,50 (cinquenta centavos) por cada pedido efetivamente entregue ao Usuário.
O que acontece se não fechar o grupo no Facily?
Caso não consiga juntar o número mínimo de participantes nos prazos, a compra é cancelada.
Como receber reembolso da Facility?
Após o cancelamento da compra, você receberá um e-mail com um link para preencher um formulário de reembolso. É possível receber o reembolso tanto em conta corrente quanto conta poupança. Após preencher o formulário de reembolso, basta aguardar um prazo de até 30 dias.
Quantas pessoas para fechar o grupo do Facily?
Os grupos da categoria Compre Junto, precisam de 4 a 5 pessoas para fechar.
Quanto vale a Facily?
O app Facily, de compras coletivas, anunciou nesta terça-feira (16) que recebeu um aporte de US$ 250 milhões (R$ 1,369 bilhão) em uma quarta rodada de financiamento, o que coloca a companhia brasileira próxima da condição de unicórnio —como são chamadas startups avaliadas em pelo menos US$ 1 bilhão (R$ 5,47 bilhões).
Qual o segredo do Facily?
Esse “cashback interno” é um truque do Facily para fidelizar seus usuários. As principais categorias de produtos são a de alimentos, como leite e verduras, e eletrônicos de baixo custo, como carregadores para celular. Os descontos vão até 70% do valor original.
Como o Facily lucra?
A Facily realiza a cobrança e repassa ao parceiro o valor do produto descontando apenas o custo da plataforma de pagamento, sem aplicar qualquer margem para si. E seus entregadores se encarregam de buscar os produtos nos fornecedores e levar para os clientes finais.
Quanto à Facility paga para ser um ponto de retirada?
Indo direto ao que interessa, um ponto de retirada Facily ganha um fixo de R$1,00 para produtos com o valor acima de R$20,00 e para produtos com valores menores que R$20,00 uma comissão de 5% é adicionada sobre cada um desses produtos.