O que fazer quando o receptor da Sky não funciona?

Perguntado por: ibelem . Última atualização: 18 de maio de 2023
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SKY sem sinal: o que pode ser?

  1. No seu equipamento verifique se o cabo da antena SKY está conectado na entrada Satélite ou SAT.
  2. Utilizando o controle SKY desligue o receptor e tire o plug da tomada.
  3. Aguarde cerca de 5 minutos.
  4. Ligue novamente o aparelho.
  5. Verifique se a sua SKY TV está funcionando.

Este código acompanha a mensagem "Procurando por sinal em Sat 1 e 2 (771)". É apresentado nos canais da programação SKY quando há problemas no cabo da antena seja por má colocação do mesmo ou avaria física, em caso de maiores duvidas fico a sua disposição através do inbox!

A SKY pode bloquear meu sinal? A SKY bloqueia seu sinal, parcialmente, quando a sua fatura chega ao 16º dia de atraso. Isso quer dizer que apenas os canais abertos, como Globo, Record e SBT, continuam liberados para você assistir.

Aperte o botão “liga/desliga” no painel do equipamento SKY.

A principal forma de fazer o recadastramento para reativar o sinal da SKY TV é através do site da empresa. O primeiro passo é acessar o portal da empresa e em seguida fazer login Minha SKY com os seus dados pessoais (nome, CPF e celular com DDD). Essas são as informações necessárias para o recadastramento.

Após a baixa do pagamento, o sinal voltará em até 48h. Lembre-se de deixar o equipamento na tomada.

Quando aplicamos "RESET" no controle SKY, ele volta a funcionar com os padrões de fábrica.

Será necessário verificar o seu Cartão SKY. Fale com um de nossos atendentes pelo CHAT SKY. Será necessário verificar o seu pacote.

O nome do Satélite SKY é o Intelsat 11, conhecido também por IS-11.

Canal ou programa não autorizado para sua localidade. Fale com um de nossos atendentes pelo chat SKY.

Sim. Uma tempestade é capaz de interromper o serviço da sua TV, pois a transmissão via satélite utiliza frequências na mesma faixa das dos fornos micro-ondas, e que são absorvidas pela água. Sendo assim, quando chove pesado, a informação transmitida pelo satélite acaba absorvida pela água, enfraquecendo o sinal.

Qual o preço do receptor SKY?

Receptor SKYValor a partir de
Receptor SKY DigitalR$ 599,00
Receptor SKY HDR$ 900,00
Receptor SKY HD PlusR$ 1.499,00

Para falar com a operadora SKY pelo WhatsApp envie uma mensagem para o número: (11) 3003 1180.

Isso acontece porque o servidor da SKY gato é compartilhado entre os usuários. Ou seja, quando muitas pessoas estão utilizando o serviço, o servidor fica sobrecarregado e os canais travam.

A interrupção já havia sido anunciada em novembro do ano passado, porém, somente agora efetivamente ocorreu. Isso porque a Telefônica, empresa da qual o sinal gerado estava sendo “desviado”, trocou o sistema de codificação das transmissões impedindo que os aparelhos alternativos as capturem.

Em 2006, a Sky foi comprada em 93% por The DirecTV Group. A Globo ficou com outros 7%, o que abriu o mercado para canais de outros grupos. Em 2015, a AT&T comprou a DirecTV Group. Em 2021, a AT&T vendeu sua parte para os argentinos.

R$ 166,80

Você pode optar pela recarga de 1 ano, ou seja, pelo período de 365 dias. Confira mais sobre o plano: Recarga SKY 365 dias com 49 canais sendo: canais abertos, públicos, cortesia (Canal rural, Futura, Novo Tempo, Shoptime, Terra Viva, Polishop, Rede Gospel) e mais 20 canais de áudio e rádio. A partir de R$ 166,80.

Código 6: Cartão Sky não autorizado.

Se apareceu algum código de erro na sua TV (como o 4), basta acessar o App Minha Sky e reenviar o sinal com um clique.

SAC: 106 11; Compra rápida: 3003-7676. Ouvidoria: 0800 728 7160 – Segunda à sexta – Das 08 às 18h ou aqui no site.