O que fazer quando não consegue recuperar a senha do Gmail?

Perguntado por: smoreira . Última atualização: 22 de maio de 2023
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Confira o tutorial:

  1. Abra o app do Gmail e insira o seu e-mail para login;
  2. Na área da senha, toque em "Esqueceu a senha?" ...
  3. Selecione "Tentar de outro jeito" e insira seu telefone ou outro método disponível para verificação em duas etapas;

Abra o app do Gmail e insira o seu e-mail para login; Na área da senha, toque em "Esqueceu a senha?"; Selecione "Tentar de outro jeito" e insira seu telefone ou outro método disponível para verificação em duas etapas; O Google encaminhará outro código de recuperação, desta vez é obrigatório ser um e-mail.

As solicitações de recuperação de conta podem ter um atraso de algumas horas ou dias, dependendo de diversos fatores de risco. Por exemplo, se você adicionou mais segurança à sua conta com a "Verificação em duas etapas", a solicitação de recuperação de conta poderá levar mais tempo.

Você pode conseguir auxílio nos seguintes canais do Google:

  1. Telefone: 0800 724 8149.
  2. Site: Suporte Google.

Primeiro, acesse o endereço support.google.com (se a página estiver em inglês, role e altere o idioma para português na caixa ao lado de 'Termos de Serviço'). Em seguida, clique no ícone do aplicativo que deseja obter suporte, como Gmail, YouTube e Google Drive.

Como recuperar um endereço de e-mail de conta Google esquecido

  1. Entre na página de recuperação de conta da Google.
  2. No espaço dedicado ao e-mail, digite o telefone ou o e-mail de recuperação cadastrado e clique em Próxima.
  3. Digite o nome completo como na assinatura do e-mail e selecione Próxima.

O Recovery Toolbox é um programa desenvolvido para recuperar de maneira simples e rápida a senha de qualquer e-mail que em algum momento foi configurado para acesso via Microsoft Outlook.

Mudar sua senha

  1. Abra sua Conta do Google. Talvez você precise fazer login.
  2. Em "Segurança", selecione Como fazer login no Google.
  3. Selecione Senha. Talvez você precise fazer login de novo.
  4. Digite sua nova senha e selecione Alterar senha.

Mudar um número de telefone de recuperação

  1. Acesse sua Conta do Google.
  2. No painel de navegação à esquerda, clique em Informações pessoais.
  3. Em "Informações de contato", clique em Telefone. Número de telefone. Para mudar seu telefone de recuperação, clique em Editar. ao lado dele. ...
  4. Siga as etapas mostradas na tela.

Existe um procedimento para recuperar conta que consisti em digitar o endereço de e-mail no qual deseja recupera, em seguida se recebe um código via telefone e por última e solicitado um conta de e-mail para que se possa entrar em contato e solicitado confirmação com outro código.

Depois de errar cinco vezes a senha, o Android vai impedir que você siga tentando e emitirá aviso para que você espere 30 segundos e volte a indicar o desbloqueio.

Se você se deparar com a mensagem “O Google não conseguiu verificar se essa conta pertence a você”, o recomendado pelo Google é continuar tentando recuperar acesso seguindo as mesmas etapas.

O passo consiste em entrar na opção “Recuperação de conta” dentro das configurações do Google. Após isso, a etapa seguinte está em inserir o e-mail e a sua senha. Se esta não for aceita e houver a autenticação de dois fatores (2FA) ativada, dá para redefini-la por um código enviado ao celular.

Iniciar uma conversa

  1. No dispositivo, toque e mantenha pressionado o botão home ou diga "Ok Google". Ative o Google Assistente se estiver desativado.
  2. Faça uma pergunta ou diga um comando.