O que é SMART no coaching?

Perguntado por: ovieira . Última atualização: 20 de maio de 2023
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significa esperto ou inteligente na tradução da língua inglesa e é um acrônimo para as palavras Specific, Measurable, Attainable, Relevant e Time Bound.

Como utilizar a técnica SMART

  1. ela deverá ser específica em relação àquilo que quer atingir em números;
  2. defina como você vai medi-la, gerando um indicador para ela;
  3. reflita se ela está dentro de uma realidade possível;
  4. analise se a meta é relevante para o negócio como um todo;
  5. estabeleça um prazo para ela ser atingida;

Quais são os componentes de uma meta SMART?

  1. Specific (específica) As metas precisam ser específicas e claras, ou seja, não podem ser subjetivas. ...
  2. Measurable (mensurável) Também é necessário que a meta seja mensurável, ou seja, precisa ser quantitativa. ...
  3. Attainable (atingível) ...
  4. Relevant (relevante) ...
  5. Time based (temporal)

Em termos gerais, a Metodologia SMART de indicadores serve para garantir que todo o planejamento seja orientado por metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais. Trata-se de um método que pode ser utilizado em qualquer área e departamento.

Peter Drucker

Para dar um direcionamento para os líderes, Peter Drucker, conhecido como o pai da moderna gestão de empresas, criou o método SMART.

O que são as metas SMART?

  • S — Specific, ou específica. ...
  • M — Measurable, ou mensurável. ...
  • A — Attainable ou atingível. ...
  • R — Relevant, ou relevante. ...
  • T — Time based, ou temporal. ...
  • Sempre monitore o desempenho das ações. ...
  • Mantenha todo o time envolvido. ...
  • Apresente os resultados.

S — Specific = Específico: definição clara de qual é o objetivo, bem como o detalhamento de qual ponto se deseja alcançar. M — Measurable = Mensurável: definição da forma de mensuração, a qual precisa ser numérica. A — Attainable = Atingível: o objetivo a ser alcançado deve ser realmente possível de ser atingido.

O que são Metas SMART?

  • S = Específica (Specific)
  • M = Mensurável (Measurable)
  • A = Atingível (Attainable)
  • R = Relevante (Relevant)
  • T = Temporal (Time based)
  • Aumento da produtividade.
  • Mais de foco.
  • Maior facilidade para a aplicação de feedbacks.

Assim, ao invés de objetivos abstratos, o Sistema SMART auxilia a criar uma estratégia clara em direção a um objetivo específico. Além do mais, ele também compreende outros aspectos, como indicadores de mensuração de resultados, prazos de entrega e envolvimento da equipe.

Plano Smart
Nele estão inclusos os equipamentos de musculação e aeróbico, suporte dos professores para realizar as séries e também as aulas coletivas, que variam de acordo com cada unidade. Neste plano, não é necessário cumprir fidelidade. Sendo assim, se você quiser cancelar a sua matrícula, não paga nada por isso.

Na vida profissional, não é diferente: estabeleça desde já o seu grande objetivo profissional e, a partir dele, pense em metas bem-feitas para o curto, médio e longo prazo. Elas certamente proporcionarão uma jornada mais eficiente e focada.

O Método SMART foi criado por Peter Drucker e consiste em uma forma eficaz de definir metas e objetivos, seja para projetos pessoais ou para sua empresa. A sigla é composta pelos 5 princípios que funcionam como um check list para elencar a consistência de uma meta proposta.

Ele funciona como uma espécie de checklist, onde cada meta é avaliada se possui todos os requisitos para atingir os resultados esperados ou desejados pela organização. Utiliza-lo vai ajudar sua equipe a se preparar para o cumprimento das metas e se responsabilizar pelo andamento dos processos.

Um bom atendimento ao cliente é aquele que oferece uma ótima experiência em todas as etapas do funil. Ou seja, antes, durante e depois da compra. Ele engloba não só a cordialidade e a eficiência dos agentes, mas também a eficácia e a disponibilidade de diferentes canais.

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