O que é o que é iToken?

Perguntado por: atorres . Última atualização: 17 de maio de 2023
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O iToken é um código de segurança gerado na tela inicial do aplicativo Itaú, no seu celular. Ele serve para autenticar suas transações em nossos canais digitais ou pelo telefone.

Mas fique atento: as transações e contratações de serviços pelos canais digitais do Itaú Empresas não estarão disponíveis após o cancelamento do seu iToken. No app no celular, acesse: menu configurações > iToken no aplicativo > desinstalar iToken.

Não, o cadastro é opcional. Segundo o Banco Central, não é necessário cadastrar uma chave para fazer ou receber um Pix.

Depois de habilitar o iToken no seu celular, você pode acessar o código na tela inicial, antes de acessar sua conta, tocando no botão “iToken”.

Primeiro, baixe o app Itaú Empresas no computador e escolha o app no celular como forma de desbloqueio. Depois, clique em “desbloquear agora”. Agora, abra o app no seu celular e, sem acessar a sua conta, clique no ícone “iToken”.

Na tela do caixa eletrônico deve aparecer uma notificação de pedido de habilitação de iToken, aí é só aprovar o pedido. Mas se não aparecer, você pode tocar na opção “outros produtos e serviços”, depois em “segurança” e “iToken no aplicativo”. Aí é só seguir as instruções para confirmar a habilitação do seu celular.

Para desbloqueá-lo, dirija-se a um caixa eletrônico e acesse: Menu > Mais Opções > Mais Opções > Segurança > Desbloqueio do iToken aplicativo.

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No menu segurança, clique em “iToken por SMS”. Depois, é necessário ir até um caixa eletrônico do banco, inserir seu cartão e sua senha e habilitar o sistema de segurança. No terminal, clique em “Mais Opções”, depois em “iToken por SMS”. Após a habilitação, será possível solicitar as senhas pelo seu telefone.

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Você só pode ter o iToken instalado em um dispositivo por vez para cada conta Itaú, então se precisar fazer transações de um celular diferente, vai precisar habilitar o iToken de novo no outro dispositivo, e assim desabilitando o antigo.

validação de senha eletrônica

  1. Insira seu cartão de débito ou múltiplo.
  2. Digite a senha de 6 dígitos do seu cartão ou use a Biometria.
  3. Selecione a opção “Segurança” e depois “Senha Eletrônica Cadastrada - Validação”.
  4. Aí é só seguir as instruções e validar o cadastro feito no app ou site Itaú.

Informamos que, por motivo de segurança, o acesso à conta é automaticamente bloqueado quando o sistema identifica erro na digitação da senha do cartão por três vezes consecutivas, independentemente do dia ou do serviço utilizado.

Quantos Pix podem ser feitos por dia? A verdade é que não existe um número máximo de transações que podem ser feitas via Pix num único dia. Ao contrário. Em março de 2021, o Banco Central proibiu que as instituições financeiras estabelecessem um limite de transações via Pix.

Tem como cancelar um Pix? A verdade é que, uma vez que você tenha completado essa operação, não é possível cancelar o seu envio, já que ela é instantânea. Isso significa que em poucos segundos o dinheiro sai da sua conta e vai para a conta de destino.

Como saber minha chave atual? Você consegue descobrir a sua chave Pix atual pelo próprio aplicativo da instituição financeira. Seguindo quase o mesmo passo a passo para cadastrar a chave, na área de Pix, você pode selecionar a opção “Minhas chaves” e na tela aparecerá qual a chave que está cadastrada naquela conta.

As vezes o aplicativo pode apresentar uma mensagem de “código invalido” ao tentar usar o iToken, nesses casos, verifique se o horário do seu dispositivo está no modo automático, estando ativo, tente de novo.

Mudando a senha pelo app

  1. Faça o download do aplicativo e abra para ter acesso;
  2. Insira o número de sua agência e conta. ...
  3. Agora, siga as instruções e confirme ao inserir a senha do seu cartão de débito;
  4. Faça a validação da senha através do canal informado pelo aplicativo, que pode ser código SMS ou Caixa Eletrônico Itaú.

Mas se por algum motivo precisar desabilitar o iToken de um dispositivo sem ter instalado em outro celular, você pode fazer isso em um caixa eletrônico ou agência Itaú mais perto de você, ou ligando para a nossa central de atendimento.

como cadastrar a minha chave Pix no Itaú?

  1. Abra o app Itaú e logue com sua conta e senha.
  2. Acesse o menu Pix.
  3. Escolha a sua chave, como e-mail, celular ou CPF.
  4. Confirme a chave informada.
  5. Pronto! Sua chave foi cadastrada.

Aplicativo Itaú no celular: Serviços > Cartões > Desbloqueio de cartões > Selecione o cartão; Caixas Eletrônicos: Ao inserir o cartão bloqueado, automaticamente o CEI apresentará a opção para desbloqueio, é necessário o cadastro da biometria.