O que acontece se eu denunciar um vendedor na Shopee?
A Shopee receberá cada Reclamação de Propriedade Intelectual (IPR) e trabalhará em colaboração com o proprietário da Propriedade Intelectual ou com seu agente autorizado para uma solução rápida da reclamação.
O que fazer se o vendedor da Shopee não responde?
Se o vendedor não responder a tempo, sua solicitação será aprovada automaticamente e o reembolso será processado em conformidade. Se houver uma disputa, a Shopee entrará em ação para mediar a situação. A Shopee pode solicitar que compradores e vendedores forneçam evidências adicionais para chegar a uma solução justa.
O que fazer se a Shopee não faz o reembolso?
Para fazer isso, selecione Pedido de Reembolso na página Detalhes do pedido > Selecione Não recebi meus itens > Selecione o(s) produto(s) não recebido(s) > Selecione Próximo > Selecione uma Razão > Selecione O pacote não foi entregue > Selecione Confirmar > Selecione Enviar.
Quais são as penalidades da Shopee?
A Shopee emite 2 pontos de penalidades se houver:
- Resposta inadequada ou abusiva no Chat.
- Resposta inadequada ou abusiva à avaliação do comprador.
- Solicitação para o comprador cancelar o pedido.
Quanto tempo dura a penalidade Shopee?
Os pontos de penalidade têm a duração de um trimestre e aparecem na sua conta por todo esse período. No entanto, os benefícios da Shopee aos quais sua loja tem direito são suspensos por 28 dias. Ao final do trimestre, os pontos de penalidade são zerados e se inicia um novo período de contagem.
Porque um produto é banido da Shopee?
O banimento de um anúncio pode ocorrer por violações, como preços enganosos, produto na categoria errada, a troca de produtos para manter as classificações do produto anterior para vender um novo produto, a criação de várias listagens do mesmo produto ou colocar um número irrelevante ou excessivo de termos de pesquisa ...
Tem como levar calote na Shopee?
Golpe por meio de canais não oficiais da Shopee
Geralmente enviam links pedindo informações da vítima, como login e senha Shopee. Esses links dão acesso total aos golpistas expondo as informações pessoais e bancárias do cliente para serem usadas em transações não autorizadas.
O que é violação da Shopee?
Uma violação de anúncio acontece quando você não cumpre as políticas estabelecidas pela Shopee, que também estão alinhadas com as leis vigentes. Pensando em garantir uma experiência segura e satisfatória aos compradores, a Shopee se reserva ao direito de suspender anúncios que cometam violações na plataforma.
Como fazer uma denúncia na Shopee?
Selecione o ícone do chat > selecione o chat relevante > clique no ícone de mais opções > Denunciar esse usuário.
O que acontece se o vendedor não aceitar a devolução?
O vendedor se recusar a realizar a devolução está em desacordo com o que prevê a legislação do direito do consumidor e o direito de arrependimento. No artigo 49, de acordo com o Direito do Consumidor, o cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução no prazo de sete dias.
Como a Shopee devolve o dinheiro?
[Retorno & Reembolso] Qual é o prazo para receber meu reembolso? O prazo para receber o seu reembolso começa após a devolução do produto ser concluída (quando necessário). Assim que a Shopee aprovar a sua solicitação de reembolso, o pagamento será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra.
O que acontece quando a compra é cancelada na Shopee?
Nos casos em que o seu pedido foi cancelado pela Shopee, o prazo de reembolso dependerá do status do pagamento e da forma de pagamento utilizada no ato de sua compra.
Quem processou a Shopee?
A empresa de comércio eletrônico Shopee foi multada pelo Procon de Minas Gerais em R$ 7,4 milhões por descumprimento de oferta e não entrega de produtos. O grupo, sediado em Singapura, tem 10 dias para recorrer.
Quanto tempo demora para receber o reembolso da Shopee?
Após a solicitação do reembolso, o valor retorna a sua conta em até 15 dias úteis. Em caso de não compensação em 24hrs, o reembolso é feito automaticamente em até 3 dias úteis diretamente em sua conta. Para compras de vendedores internacionais, o EBANX é a instituição responsável que processa as transações.
É seguro fazer compras no Shopee?
Muitas reclamações são de atraso ou não entrega de pedidos, além de propaganda enganosa. Isso não quer dizer que a empresa é ruim, e sim que é preciso ficar de olho na avaliação dos vendedores, já que a Shopee é uma plataforma que permite vendedores nacionais e internacionais anunciarem seus produtos.