O que acontece se a transportadora atrasar a entrega?

Em uma ação judicial, além dos danos econômicos, relacionados ao valor pago e não devolvido, o consumidor pode alegar danos morais, relativos à perda de tempo produtivo entre outros aborrecimentos, o que vai aumentar a oneração da empresa e a indenização do consumidor.

O que acontece se a empresa não cumprir o prazo de entrega?

De todo modo, dependendo do caso, o fornecedor que não cumprir com uma das opções de solução do problema, dentro do prazo, dispostas no Código de Defesa do Consumidor poderá ser penalizado não só com a condenação em danos morais, como também em restituição de eventuais danos materiais ou multa por atraso no cumprimeto ...

Quais meus direitos se a entrega atrasar?

35 do CDC estabelece que o consumidor pode exigir entre: 1) O cumprimento forçado da entrega; 2) Outro produto equivalente; 3) Desistir da compra e ser restituído integralmente pelo dinheiro já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.

Quando o cliente tem direito a indenização?

Para que o consumidor tenha direito a uma indenização por danos morais, é necessário que fique comprovado que houve um prejuízo moral causado pelo fornecedor do produto ou serviço. Além disso, é importante que o consumidor tenha provas que possam comprovar o dano sofrido, como testemunhas, imagens, vídeos ou gravações.

Quantas tentativas de entrega a transportadora é obrigada a fazer?

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega, com intervalo de até 48 úteis horas entre uma tentativa e outra. Devido a logística, as entregas não podem ser agendadas. Caso tenha observações como o melhor turno para entrega, entre em contato para repassarmos as informações para a transportadora.

Qual o valor da multa por atraso de entrega?

Apesar do recorde de declarações, algumas pessoas não entregaram ou atrasaram a entrega do documento. Nestes casos, paga-se uma multa, que varia de R$ 165,74 a 20% do imposto devido. Mas, como realizar esse pagamento e regularizar a situação na Receita Federal?

Sou obrigada a receber pedido atrasado?

Atraso na entrega
É direito do consumidor negar o recebimento do pedido após o prazo de entrega. Ele ainda pode solicitar um novo produto, com condições satisfatórias e adequadas, cancelar o pedido com estorno do valor pago ou pedir abatimento proporcional do preço por causa do transtorno sofrido.

O que fazer quando a encomenda atrasa?

É possível fazer uma reclamação, no site dos Correios, sobre uma entrega atrasada. No setor de fale conosco da empresa, o remetente ou o destinatário podem apresentar uma queixa sobre a inconformidade na entrega do objeto postado.

Que problemas podem surgir com o não cumprimento do prazo de entrega?

Não cumprir os prazos pode trazer graves consequências
Constrangimento: cobranças e justificativas tornarão o ambiente de trabalho desagradável. Prejuízos financeiros, de relacionamento e de marca: atrasar a entrega de trabalhos pode significar aumento dos custos, perda de clientes ou prejudicar a marca da empresa.

Quais são as punições para a empresa ou loja que não cumprir o prazo de entrega sua resposta?

Quais são as punições para a empresa ou loja que não cumprir o prazo de entrega? O consumidor pode: Exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade. Aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.

Quais as dificuldades mais comuns para cumprir o prazo de entrega?

• 1 – Não ter um tempo específico para se planejar. Grande parte das vezes, perdemos prazos de entregas porque todas as demandas requerem atenção ao mesmo tempo. ...
• 2 – Não negociar prazos. ...
• 3 – Não contar com imprevistos. ...
• 4 – Não ter clareza do que é preciso fazer. ...
• Você tem o poder de cumprir os prazos!

O que diz o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor?

O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 35, determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos. Art.

Quais são os 7 direitos de um consumidor?

Direitos Fundamentais do Consumidor

• Direito à segurança. Garantia contra produtos ou serviços que possam ser nocivos à vida ou à saúde.
• Direito à escolha. ...
• Direito à informação. ...
• Direito à ser ouvido. ...
• Direito à indenização. ...
• Direito à educação para o consumo. ...
• Direito a um meio ambiente saudável.

Qual é o valor mínimo de uma indenização?

50 salários mínimos

Portanto, de modo geral, considera-se que o valor da indenização moral deve ser entre 1 e 50 salários mínimos. O tema ainda é discutido, principalmente quando se trata de grandes empresas envolvidas e prejuízos de grande montante.

Em quais casos Posso pedir indenização?

O ato de indenizar existe após um dano ter sido causado e quem sofreu este dano pleitear uma reparação ou compensação. De forma mais técnica dentro do Direito Civil, os dois tipos mais comuns de indenização são por danos morais e por responsabilidade civil.

Qual a responsabilidade de uma transportadora?

Conforme preceitua o artigo 734 do Código Civil Brasileiro: “O transportador responde pelos danos causados às pessoas transportadas e suas bagagens, salvo motivo de força maior, sendo nula qualquer cláusula excludente da responsabilidade.”

Como saber em qual unidade de tratamento está minha encomenda?

Como saber em qual unidade de distribuição minha encomenda está? Vamos ensinar um jeito bem simples de saber exatamente onde está a sua encomenda. Tudo o que você precisa fazer é acessar o site do Melhor Rastreio, digitar o código de rastreio no campo de busca e clicar em Pesquisar.

O que acontece se a transportadora não consegue entregar Shopee?

Se você não estiver disponível no momento da entrega: A transportadora tentará realizá-la novamente com base em suas políticas de re-entrega, normalmente serão 3 tentativas. No caso dos Correios, seu pacote pode ser mantido em uma agência mais próxima para você buscá-lo.

O que é a multa de 2%?

Enquanto os juros moratórios não podem passar de 1% ao mês, a multa tem um limite geral de 2%. Na prática, isso quer dizer que se atrasar 15 ou 30 dias, você vai pagar 2% de multa. Lembrando que a multa pode variar de acordo com a instituição financeira, contanto que não passe dos 2%.

Como funciona a multa por atraso?

A multa é um valor fixo cobrado e não é calculada em cima do número de dias de atraso. Ou seja, a multa será mesma se o consumidor atrasou 1 ou 20 dias no pagamento. O limite legal da multa por atraso é estabelecido pelo art. 52 do Código de Defesa do Consumidor, sendo de 2% do valor total da dívida.