Como saber se o seu número foi bloqueado pela operadora?

Perguntado por: szagalo . Última atualização: 30 de janeiro de 2023
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Se você receber um sinal de ocupado ou sinal de ocupado rápido antes de sua ligação cair, é possível que seu número esteja bloqueado pela operadora. Se as chamadas de teste de alguns dias seguidos tiverem o mesmo resultado, considere as evidências de que você foi bloqueado.

Na prática, o usuário fica impedido de realizar e receber chamadas, bem como SMS, além de não poder acessar os dados móveis para se conectar. Para reverter a situação, é preciso entrar em contato com a operadora ou, em caso de bloqueio por não pagamento da fatura, apenas quitar a dívida.

O procedimento deve ser solicitado junto à operadora, que vai bloquear o sinal, impedindo que o número faça ou receba ligações, além de não conseguir usar nenhum tipo de serviço.

Se você não quiser receber ligações de um determinado número de telefone, basta bloqueá-lo. Quando o número tentar ligar para você, seu smartphone recusará a chamada automaticamente.

Caso não recarregue o celular após 30 dias, o usuário recebe uma notificação e em até 15 dias os serviços são parcialmente bloqueados. Passados 45 dias da primeira notificação, o número é bloqueado e permanece assim por mais 30 dias. Nesse período ainda é possível recuperá-lo indo até uma loja da operadora.

Nesta segunda-feira (6), a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou uma ferramenta para que os consumidores possam ver se existem linhas pré-pagas ativas cadastradas em seus CPFs. Trata-se do Portal de Consulta de Linhas Pré-Pagas, que pode ser acessado por meio do endereço https://cadastropre.com.br.

Um chip pode ser bloqueado por furto, roubo ou até mesmo pela operadora em caso de atraso no pagamento das fatura ou suspeita de fraude no número.

Uma vez vencido o limite, você pode receber chamadas por mais 30 dias. Depois desse prazo, todos os serviços podem ser bloqueados, com exceção de discagens de emergência, como bombeiros e polícia, conforme o art. 94, inciso I da Resolução 632 da Anatel.

Tanto no pré-pago quanto no pós-pago, uma linha cancelada em definitivo não pode ser recuperada; o número do celular é liberado para uso por outro usuário. Entretanto, é possível evitar o cancelamento. Normalmente, um cliente perde o número do seu celular por falta de pagamento.

Em resposta ao Tecnoblog, a Anatel afirma que somente quem solicitou o bloqueio do IMEI de um aparelho pode solicitar o desbloqueio. A agência esclarece que o processo de desbloqueio deve ser feito diretamente com a operadora de celular ou a entidade que realizou o bloqueio do IMEI — como uma unidade de polícia civil.

De acordo com a decisão do tribunal, a SuperSim fica impedida de realizar qualquer bloqueio em celulares de consumidores. Com isso, a empresa não pode exigir que o cliente instale o seu aplicativo no aparelho, tampouco utilizar a ferramenta para obstruir o uso do dispositivo remotamente.

Ao contrário do “Bloqueio não”, que possuía assinatura institucional da Oi, o “Quem ama bloqueia” não possuía o logotipo da operadora em suas páginas. Pelo contrário, todo o discurso do site era apresentado como fala das operadoras que bloqueiam seus aparelhos.

Você verá um tique ao lado das mensagens enviadas para um contato que bloqueou seu número, mas nunca verá os dois tiques que indicam que a mensagem foi entregue. Você não consegue fazer chamadas no WhatsApp para esse contato.

Quando o chip é desativado, o cliente não consegue mais acessar as funções da operadora, como fazer ou receber ligações e SMS, além de não poder utilizar a rede móvel, ficando sem internet se não estiver conectado a uma rede Wi-Fi.

Entre em contato com a operadora
Uma forma de descobrir se cancelaram meu chip é entrando em contato direito com a operadora, assim, você poderá descobrir não apenas o que se passa com o chip mas também se você ainda está dentro do prazo para conseguir reativá-lo.

O website consultanumero.abrtelecom.com.br é um canal de fácil acesso e uso e visa fornecer ao USUÁRIO a possibilidade de realizar uma consulta, de forma rápida e segura, sobre qual Prestadora de Serviço de Telecomunicação pertencem os códigos de acesso consultados.

Inicialmente, a Tim solicita o prazo de 72 horas para reativação do seu chip. De toda forma não se preocupe, esse processo costuma acontecer antes do prazo pedido.

Ligue para Central de Relacionamento: 1052 ou vá a uma de nossas lojas e fale diretamente com um atendente: Clique aqui e veja a mais próxima de você.

Muita gente pergunta se tem como recuperar um número cancelado, mas a resposta mais objetiva é: depende! É possível, sim, recuperá-lo, mas vai depender de há quanto tempo aconteceu o dito cancelamento do número de celular. Primeiramente, os números de telefone são cancelados por falta de recarga ou de pagamento.

Se o seu número estiver apenas bloqueado, mas ainda for seu, aí podemos dizer que sim, será possível regularizar a situação com a sua operadora atual, reativar o número e solicitar a portabilidade do mesmo para a nova operadora.