Como saber se o Pix foi feito?

Perguntado por: emorais . Última atualização: 12 de fevereiro de 2023
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Como saber se uma transferência é verdadeira? Uma transferência concluída irá constar no seu extrato bancário, e você também pode conferir o saldo da sua conta para ver se o pagamento entrou.

Quanto tempo tenho que esperar o Pix cair na conta? A recomendação do Bacen é aguardar em torno de 1 hora para ver se o valor cairá na conta do destinatário. Caso isso não ocorra, é possível entrar em contato com o banco emissor e/ou o banco receptor para entender o que pode ter acontecido com o pagamento.

Uma dica é acionar as notificações nos aplicativos de instituições bancárias. Desconfie caso tenha recebido o comprovante, mas não a notificação. Outra forma de garantir a segurança do pagamento é acessar o aplicativo do banco e conferir o extrato, pois o dinheiro transferido por Pix entra na conta na hora.

Caso você tenha enviado um Pix errado, é possível solicitar o estorno do dinheiro, mas a devolução vai depender da boa fé do destinatário. Um caminho interessante é entrar em contato com o banco para o qual a transferência foi feita e tentar algum tipo de acordo.

Ao fazer ou receber um Pix, logo após a transação o comprovante é gerado tanto para o pagador quanto para o recebedor. Ou seja, quem fez o Pix pode obter um comprovante e quem recebeu também. Lembrando ainda que é possível ter acesso à 2ª via do comprovante de transação a qualquer momento pelo app.

Assim que você envia um Pix ou uma transferência TED, o comprovante já fica disponível. Se você quiser acessá-lo depois e só ir até a área “Saldo”, tocar na transação e depois em “Comprovante”.

Para conferir lançamentos futuros basta acessar o site de internet banking do respectivo provedor bancário ou então, acessar por celular o aplicativo de internet banking. Lá deverá constar o extrato com todos os lançamentos programados e parcelas. É possível também, verificar os lançamentos de forma física.

Você pode consultar as transações Pix por meio do Extrato Pix detalhado ou pelo seu extrato da conta. Caso tenha dúvidas sobre uma transação, verifique o extrato da conta para saber se ela foi concluída.

Recomendação para evitar golpes
Outra forma de se proteger é verificar nomes e logotipos da instituição financeira que aparecem se está de forma correta na imagem. Observando alterações em formato, tamanho da letra ou estilo de fonte, suspeite logo de golpe. Neste caso, o comprovante que você está recebendo é falso.

O comprovante de pagamento contém um dado chamado “ID Pix”, também intitulado de EndToEndId, que identifica as instituições participantes da movimentação. Portanto, esse código é um identificador de quem envia e recebe a transação Pix.

Por isso, caso apareça a mensagem “Pix em processamento” em alguma transação, o que ela quer dizer é que a transferência excedeu o limite de tempo para chegar até o destinatário. Esse erro pode acontecer por vários motivos, como instabilidades, problemas técnicos ou falhas na rede.

Como já mencionamos, uma transferência incorreta não pode ser revertida pelo pagante. Por isso, se você fez um Pix errado e sabe quem recebeu o valor, a primeira medida é entrar em contato diretamente com essa pessoa e pedir que ela use a funcionalidade “devolver valor” para resolver o problema.

No comprovante da transação, você encontrará um código chamado “ID da transação”. Esse é um código único da sua transação via Pix, e a outra instituição poderá utilizá-lo para localizar o valor no sistema deles, e verificar o que ocorreu.

Saiba consultar saldo da Caixa pelo telefone 4004 0104
Você também pode consultar o saldo da sua conta poupança pelo telefone da Caixa Econômica, por meios destes números da Caixa: 4004 0104 – Capitais e regiões metropolitanas; 0800 104 0104 – Demais regiões.

Como fazer depósitos e transferências
Se um depósito for feito em dinheiro no caixa eletrônico, durante o horário de expediente do banco, o crédito acontece no mesmo dia, porém se for feito após o horário de expediente o crédito só entrará na conta no próximo dia útil.

O passo a passo é muito simples:

  1. Acesse sua conta Caixa Tem;
  2. Na página inicial clique em “Mostrar Saldo”, no topo da tela;
  3. Confira os valores. Se quiser mais detalhes, vá em “Extrato” para ver a movimentação da conta.

O que é o comprovante do Pix? O comprovante é um documento que prova que a transação foi feita. O comprovante é gerado tanto para o pagador (a pessoa que foi fazer um Pix), quanto para o recebedor do envio.