Como saber se o comprador do Mercado Livre é confiável?

Perguntado por: epacheco . Última atualização: 31 de janeiro de 2023
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A primeira delas é ir até a seção de Vendas da sua conta e verificar o status da transação. Em seguida, vá até seu e-mail e confira se recebeu uma mensagem com os detalhes da venda. Por último, acesse sua conta do Mercado Pago e veja se a transação consta na seção 'Atividade'.

Se você combinou a entrega com o vendedor, enviaremos um e-mail para nos certificarmos de que você recebeu o produto corretamente. Depois que você nos confirmar, poderá deixar um comentário e contar sua experiência.

Os vendedores que têm cor verde são aqueles que oferecem o melhor serviço aos compradores. Se você ver uma medalha, significa que é MercadoLíder. Além de receber muitas vendas e oferecer uma boa experiência, cumpre com as normas fiscais.

No golpe da falsa compra, o produto é anunciado por um vendedor certificado pelo marketplace em um perfil oficial. Após a publicação do anúncio, um "falso cliente" se mostra interessado e inicia uma conversa com o vendedor.

Ao clicar em COMPRAR você aceita o preço e condições que o vendedor impôs. Se não pagou, é pra negativar mesmo.

Acesse seu comprovante sempre que precisar pelo app ou pelo site do Mercado Pago: Na seção “Atividade”, busque e selecione a transação desejada. Na parte de baixo da tela, acesse “Ver comprovante”. Pronto, seu comprovante será exibido.

Faça login na sua conta do MercadoLivre; Toque ou acesse "Compras" no canto superior direito; Encontre a compra que deseja rastrear e clique em "Acompanhar o envio"; No fim da página, você terá acesso ao "Status do Envio" e ao código de rastreamento.

Se nenhum dos dois confirmarem pela negociação a entrega e recebimento, a liberação será em 28 dias. Por isso, se você já entregou o produto, vá à negociação e informe que já entregou. Assim, seu comprador poderá confirmar o recebimento e terá seu valor disponível.

Se você entregou o produto com o Mercado Envios, o valor é creditado na sua conta do Mercado Pago 8 dias após a entrega. Para produtos usados e/ou vendedores sem reputação, o prazo será de 12 dias após a entrega.

A pirataria e o direito do consumidor
O fato é que: é seu direito, como consumidor, ter o produto pelo qual você pagou por ele na propaganda feita. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, ao identificar que um produto não se trata do original, o cliente tem o prazo de sete dias para requerer a devolução do que pagou.

Não se preocupe! Pode ser uma instabilidade no site e, em casos como este, fazemos a correção automaticamente. Sugiro que você acesse a página novamente em 24 horas. Mas, se persistir o erro após esse prazo, por favor, avise-nos neste mesmo e-mail, enviando as telas de cada passo que fez, para que possamos te ajudar.

Como identificar um site falso

  1. Confira a digitação do link e do domínio. Se você recebeu um link por mensagem ou por anúncio em plataformas sociais e quer verificar a identidade do site, observe o domínio. ...
  2. Jogue no Google o nome da marca. ...
  3. Verifique se o site tem conexão segura.

Revise os links e/ou botões do e-mail que recebeu.
Qual é o endereço da página que você é direcionado? Se entrar, verifique se realmente está no Mercado Pago (www.mercadopago.com) ou no Mercado Livre (www.mercadolivre.com). Se você for direcionado para um site diferente. Denuncie, porque é um e-mail falso.

Ao colocar um produto falso no mercado, você está cometendo um crime. A lei proíbe a venda de mercadorias falsificadas, enquadrando como pirataria. Mas não é somente o vendedor de produtos piratas que pode arcar com complicações legais.

Elas podem ser encontradas no Dashboard ou na sua conta Mercado Pago em Seu negócio > Configurações > Gestão e Administração > Credenciais.