Como retirar dinheiro retido no Mercado Pago?

Perguntado por: eguedes . Última atualização: 20 de maio de 2023
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Caso tenha saldo disponível em sua conta do Mercado Pago, o valor será liberado dentro de 90 dias contados a partir da data da suspensão. Para fazer a retirada de valores de sua conta, na data da liberação, basta acessar Retirar dinheiro na home do site do Mercado Pago.

Na sua conta do Mercado Pago, acesse a opção Atividade e selecione, nos pagamentos aprovados, o que você quer estornar. Você tem a possibilidade de buscar por nome ou data. Depois de encontrá-lo, basta escolher a opção Devolver dinheiro e inserir um valor.

A suspensão caracteriza o cancelamento da conta, já que não pode ser acessada. Para que o saldo disponível seja liberado é importante que as entregas pendentes sejam concluídas assim como as reclamações finalizadas. Para acompanhar o status dos envios e reclamações, acesse a sua conta Mercado Pago.

Seu saldo no Mercado Pago será liberado para retirada a partir de 17/7/2021. Estes poderão ser retirados para a conta bancária de sua preferência, através dos seguintes passos: Mercado Pago > Resumo > Meu Dinheiro > Retirar.

Resposta da empresa

  1. Acessar o link: https://www.mercadopago.com.br/chargebacks/payer/list.
  2. Sinalizar as opções que se enquadram melhor no seu caso.
  3. Selecionar a opção Envie-nos uma mensagem e depois, detalhar o motivo da contestação do pagamento.
  4. Pronto! Agora é só esperar o retorno deles em até 8 dias úteis.

Caso a reclamação seja iniciada, se as pessoas usuárias não chegarem a um acordo ou o vendedor não responder à reclamação, o comprador deverá solicitar a intervenção do Mercado Pago para resolver a situação.

Não reconheço um pagamento com meu Cartão Mercado Pago

  1. Clique na transação desconhecida.
  2. Depois, vá à seção Preciso de ajuda e escolha “Eu não reconheço esta transação”.
  3. Clique em "Fale conosco".
  4. Por fim, escolha a melhor maneira para falarmos com você.

Primeiro, confirme se o dinheiro está na sua conta.
Se encontrar a operação entre os seus recebimentos aprovados, fique tranquilo, o dinheiro está na sua conta do Mercado Pago e está protegido. Em seguida, busque no detalhe da operação a data exata em que esse valor estará disponível para ser usado ou retirado.

Devido às regras das instituições financeiras, cada um deles tem um prazo para liberação do dinheiro. Por isso, é importante verificar cada prazo diretamente com o Mercado Pago. Para você ter uma ideia, o mais demorado é o boleto. Isso porque ele pode levar até 3 dias para compensar.

A consulta ao 'dinheiro esquecido' em bancos pelo site valoresareceber.bcb.gov.br do Banco Central (BC) volta a funcionar nesta terça-feira (28) após quase um ano de paralisação.

Primeiro, se certifique de que o Pix saiu da sua conta Mercado Pago. Em seguida, selecione a transação na seção "Atividade" e entre em contato conosco. Nós vamos te ajudar. Acionaremos o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central para viabilizar a devolução de transações fraudulentas.

Confira o processo para realizar esse pedido:

  1. Entrar no aplicativo do Mercado Pago;
  2. Clicar em “Ajuda”;
  3. Selecionar a opção “Fale Conosco”;
  4. Escrever em poucas palavras sua solicitação;
  5. Seguir os passos sugeridos no Chat.

(11) 98803-2872

Whatsapp Mercado Pago
Caso queira adquirir uma maquininha do Mercado Pago, você poderá entrar em contato com a instituição por meio do WhatsApp através do número (11) 98803-2872.

Não se preocupe, para resolver isso e voltar a utilizar a conta normalmente, basta acessar a sua lista de pagamentos contestados na sua conta do Mercado Pago, escolher a opção que mais se pareça com o que aconteceu.