Como resolver código 11 claro TV?

Perguntado por: lgomes . Última atualização: 17 de maio de 2023
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O canal não faz parte do pacote contratado, ou o cartão de acesso está inserido incorretamente ou no receptor errado. Como resolver: 1- Desligue o receptor e ligue novamente. 2- Retire o cartão e verifique se está inserido corretamente.

Você pode localizar o seu código na sua fatura. Para mais informações siga o caminho: Minha Claro residencial> Entenda sua Fatura e veja como é fácil localizar seu código. Se você ainda não recebeu sua fatura, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Verifique todos os cabos do equipamento: cabo de força, cabo HDMI ou RCA (amarelo, vermelho e branco) e o cabo que liga a antena (LNB IN) ao receptor. Agora, desligue o receptor da Claro TV da tomada e aguarde 10 segundos; Ligue novamente o receptor na tomada.

Verifique se há sujeira no local ou o chip está danificado. Caso não normalize, entre em contato conosco que iremos te ajudar! Ligue para Central de Relacionamento: 1052 ou vá a uma de nossas lojas e fale diretamente com um atendente: Clique aqui e veja a mais próxima de você.

Dependendo da cidade e da qualidade do sinal, algumas Smart TVs mais novas nem precisam de antena para sintonizar os canais. Entretanto, um truque bastante comum para auxiliar a TV a encontrar mais canais abertos é utilizar um clipe de papel desdobrado, inserindo na entrada de antena.

StarOne D2

StarOne D2 é o novo satélite da Claro para TV por assinatura e banda larga; equipamento será lançado pela Arianespace e levará conexão para torres de celular. Um satélite da Claro será lançado no dia 30 de julho de 2021.

Para desbloquear o canal NET Claro, basta digitar a senha inicial (0000) ou então a senha definida por você e pronto, o canal é liberado e já está disponível para assistir. É importante lembrar que é preciso digitar a senha toda vez que você quiser assistir a um canal bloqueado.

Para atualizar seu equipamento, acesse o canal 270 e siga as instruções que forem aparecendo na TV. Se mesmo assim não funcionar, entre em contato com o telefone da NET.

Para configurar rede Claro no seu dispositivo Android, basta seguir os seguintes passos:

  1. Acesse o menu de “configurações” do seu celular;
  2. Em seguida, clique em “mais”;
  3. Selecione a opção “redes móveis”;
  4. Clique em “nomes dos pontos de acesso” ou "pontes de acesso" e um menu com vários campos irá aparecer.

O CSP (Código de Seleção de Prestadora) da Claro é o 21.

Digite: 0 + código DDD da sua cidade + nº de telefone. Para ligações de longa distância, ou seja, fora da sua cidade com DDD diferente do seu, utilize o código 21, evitando assim cobranças extras.

codigo 8 cartão de acesso pareado incorretamente.

Verifique a integridade de antenas e cabos
Está tudo encaixado da maneira correta? Existem antenas e cabos específicos para a captação e transmissão do sinal digital, se a sua TV não for digital, um conversor é essencial.

  1. Pra acessar, faça login clicando aqui. Informe os seus dados de CPF/CNPJ/Nome de usuário e senha;
  2. Vá nos menus > Meu Plano > Contratos e regulamentos;
  3. Pronto! Por lá, você pode escolher quais dos contratos e documentos quer visualizar.

Como ativar o Chip Pré da Claro?

  1. Insira o Chip no celular;
  2. Você vai receber uma mensagem por SMS com a orientação pra desligar e ligar o dispositivo;
  3. Pronto! O processo de ativação do Chip será concluído;
  4. Depois é só cadastrar sua linha acessando o link enviado por SMS;
  5. Digite #552 ou ligue #552.