Como recuperar o chip da Claro bloqueado?

Perguntado por: aalencastro . Última atualização: 18 de maio de 2023
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Ligue para Central de Relacionamento: 1052 ou vá a uma de nossas lojas e fale diretamente com um atendente: Clique aqui e veja a mais próxima de você.

Caso você tenha pedido o bloqueio por perda, roubo ou furto, o desbloqueio é realizado pela central de atendimento Claro, por meio do número 1052, assim como para outros motivos . Faremos a confirmação de dados cadastrais e o aparelho deve estar vinculado a uma linha do cliente para que o desbloqueio seja feito.

Para ativar o Chip Pré, é só seguir as instruções abaixo:

  1. Insira o Chip no celular;
  2. Você vai receber uma mensagem por SMS com a orientação pra desligar e ligar o dispositivo;
  3. Pronto! O processo de ativação do Chip será concluído;
  4. Depois é só cadastrar sua linha acessando o link enviado por SMS;
  5. Digite #552 ou ligue #552.

Tem como colocar crédito em chip bloqueado? Se ele foi bloqueado por falta de recarga no prazo estipulado pela operadora, você consegue colocar créditos normalmente para desbloquear chip e continuar usando os serviços no seu smartphone.

Tanto no pré-pago quanto no pós-pago, uma linha cancelada em definitivo não pode ser recuperada; o número do celular é liberado para uso por outro usuário.

Como recuperar um número com chip da Claro
O cliente deverá pagar pelo custo de um novo chip — as lojas da Claro cobram entre R$ 10 e R$ 20 pelo novo SIM Card ou eSIM.

Enquanto seu chip estiver bloqueado, não será possível confirmar seu número de telefone novamente, já que é preciso receber SMS ou ligações telefônicas para confirmar a conta. Nesse momento, você tem duas opções: Você pode usar um novo chip com o mesmo número para ativar o WhatsApp no seu novo celular.

  1. WhatsApp da Região Sudeste: (11) 99991- 0621 e demais regiões: (32) 99991-0621.
  2. Número de telefone 1052.
  3. Lojas Claro.

Online

  1. Desligue o seu celular;
  2. Insira o seu chip Claro;
  3. Ligue o seu telefone;
  4. Acesse o portal da Claro Cadastro;
  5. Siga todas as instruções que aparecerem na sua tela;
  6. Cadastre o número do chip que deseja ativar;
  7. Agora aguarde a confirmação do cadastro.

Quando o chip é desativado, o cliente não consegue mais acessar as funções da operadora, como fazer ou receber ligações e SMS, além de não poder utilizar a rede móvel, ficando sem internet se não estiver conectado a uma rede Wi-Fi.

Digite #552 ou ligue #552.

Envie para 1970 um SMS com DDD + número do celular. Com seu CPF em mãos, siga as instruções para trazer a sua linha para a Claro.

3 dias

Depois da solicitação da portabilidade, o processo leva até 3 dias úteis. O mesmo vale para solicitações feitas via Loja online, a contar do dia do recebimento do chip. Caso tenha algum problema, entre em contato conosco através do telefone 1052 ou vá até uma loja Claro .

Para recuperar o número de um celular perdido ou roubado é necessário que o chip tenha sido comprado no seu CPF. Em seguida, basta procurar a loja da sua operadora e solicitar a recuperação do número. Você irá comprar um novo chip que já virá cadastrado com seu número antigo.

R$ 30,00

Basicamente, os custos para recuperar um número de celular são o de um novo chip. Esse valor depende também da operadora. Porém, é comum que seja cerca de R$ 30,00.

Compre um novo chip (SIM card) para ativar o plano
Com o processo de portabilidade online, você pode fazer o pedido de portabilidade à distância para receber o chip no seu endereço. Dessa forma, você não precisa comparecer à uma loja física e faz todo o processo de mudança de operadora no conforto de casa.

O bloqueio de chip diz respeito à interrupção dos serviços na sua linha telefônica. O celular pode continuar funcionando normalmente, mas o bloqueio do chip impede que você faça ligações, receba ou envie SMS, ou use internet fora de uma rede Wi-Fi.

Quando você bloqueia o chip do aparelho, impede que outra pessoa consiga confirmar seu número de telefone novamente, já que é preciso utilizar o serviço SMS ou ligação telefônica para validar uma conta.

Quanto tempo demora para ativar um chip bloqueado? O tempo vai depender da operadora e do motivo que levou o bloqueio do chip. Pode acontecer imediatamente ou levar alguns dias. Ao fazer a solicitação do desbloqueio, fale com o atendente da sua operadora para verificar o tempo necessário para o desbloqueio.

A perda do número poderá acontecer até 90 dias após a última recarga. Para evitar que isso ocorra, faça uma recarga neste período. Após o período de 180 dias, o número ainda poderá ser reativado. Mas se passar desse prazo, o número de telefone ficará disponível para um novo usuário (não sendo possível recuperá-lo).