Como funciona a técnica do espelhamento?

Perguntado por: nmeireles9 . Última atualização: 27 de maio de 2023
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Essa técnica consiste em agir como um reflexo, ou seja, espelhar os movimentos corporais e elementos de linguagem do seu interlocutor. Replicar postura, expressões faciais e linguagem corporal, gestos, tom de voz e a maneira que seu lead, inicialmente, conduz a conversa.

Algumas técnicas de rapport são: sorrir, tratar o outro pelo nome, ser otimista, paciente, e sempre buscar conexões, ou seja, coisas que você e a outra pessoa podem ter em comum.

Espelhamento sutil: Espelhamento nada mais é do que “copiar” o outro. Quando ele é realizado de forma sutil, o espelhamento da linguagem corporal do interlocutor pode criar uma sensação de conexão e empatia. Ajuste-se sutilmente à postura e aos gestos do outro para criar uma sensação de sintonia.

O espelhamento (mirroring) é explicado como o comportamento em que uma pessoa copia gestos de mímica, linguagem corporal, expressões faciais de outra pessoas. Ocorre durante a interação social e se dá por diversos motivos. A conformidade social é um tema que sempre esteve na pauta dos estudos em Psicologia.

Dicas para aplicar técnicas de rapport em vendas

  1. 1 – Busque uma conexão. ...
  2. 2 – Pratique o chamado “espelhamento” ...
  3. 3 – Demonstre interesse de forma rápida e honesta. ...
  4. 4 – Trate a pessoa pelo nome. ...
  5. 5 – Coloque-se no lugar do outro. ...
  6. 6 – Massageie o ego. ...
  7. 7 – Modere o tom de voz. ...
  8. 8 – Conheça o contexto na hora de fazer contato.

É um conceito da psicologia. Significa gerar sintonia e empatia entre duas pessoas. O Rapport é a essência do espelhamento. Não conseguimos entender sobre um, sem entender sobre o outro.

Espelhar uma imagem é mais do que apenas editar uma foto, mas adicionar um efeito de reflexão criativa. Espelhar sua imagem horizontalmente para criar um retrato parecido com um gêmeo, ou espelhar verticalmente para produzir uma paisagem espelhada hipnotizante.

É comum encontrarmos, no início da alfabetização, crianças que escrevem de maneira espelhada. Isso não é um problema a longo prazo, visto que costuma a desaparecer a partir dos sete anos de idade. Nas primeiras tentativas de escrita, a criança costuma não saber todas as “regras” que seguimos.

Alguns chamam de empatia, afinidade, sintonia ou conexão. São inúmeras as expressões utilizada para descrever rapport, mas, independente do termo, essa relação é indispensável para uma comunicação bem sucedida. Na teoria, o rapport inclui três aspectos comportamentais: atenção mútua, positividade mútua e coordenação.

Uma das mais conhecidas técnicas de rapport é o espelhamento. Consiste em imitar os gesto e a postura da pessoa com quem está falando. Como isso não é possível por telefone, a solução e tentar espelhar a maneira de falar e o vocabulário do comprador.

1. Comece com perguntas que construam o Rapport

  • “Conte-me um pouco sobre o seu negócio.”
  • “Quais suas ambições profissionais e como podemos ajudá-lo a alcançá-las?”
  • “O que você gostaria de ver mudar no próximo ano / três próximos anos?

Como entender a linguagem corporal
É preciso observar expressões faciais, contato visual, posturas, ações de mãos e pés, o movimento e a colocação do corpo, a aparência e o passo enquanto alguém caminha em sua direção. Todo gesto está comunicando alguma coisa se você "ouvir com os olhos".

Tocar e/ou acariciar o pescoço é um dos comportamentos pacificadores mais significativos e frequentes que existem como resposta ao estresse. Para buscar conforto, as mulheres costumam cobrir ou tocar a fenda supraesternal com a mão.

Cabeça baixa indica vontade de esconder algo. Se a pessoa abaixar a cabeça ao receber um elogio, pode ser porque ela é tímida, envergonhada, retraída ou estar em descrença. Se for depois de uma explicação, a pessoa pode não ter certeza se o que ela disse foi correto ou pode estar refletindo.