Como falar com o atendente do Serasa?

Perguntado por: sbarros . Última atualização: 18 de maio de 2023
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De segunda a sexta, das 08:00 às 20:00. Para capitais e regiões metropolitanas.

Localizado na Rua Antonio Carlos, 434, andar térreo, próximo a estação Consolação do metrô, o novo posto de orientação ao cidadão da Serasa conta com modernas e confortáveis instalações, e substitui o endereço do Viaduto do Chá, n.º 50.

Número 0800 Serasa
Nesse caso, são canais específicos para negociar suas dívidas no Serasa Limpa Nome ou assinar o Serasa Premium. O canal Serasa Premium funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h, e seus dígitos são: 0800 591 1222.

SPC Brasil. Ainda possui dúvidas? Caso queira entrar em contato conosco, ligue para (11) 3549-6800, selecione a opção 1 - consumidor e depois novamente a opção 1 - cadastro positivo, segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h00 (exceto em feriados nacionais).

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece um prazo de até 5 dias úteis para o credor retirar o nome do cliente dos cadastros de inadimplentes.

Se não for, é fraude! WhatsApp Serasa: envie uma mensagem para (11) 99575-2096, nosso número oficial. Preste atenção no símbolo azul ao lado do nome. O selo é o identificador de que o número é confiável.

Os números de telefone das contas do suporte começam com o número: 1 5517868.

Enquanto o SCPC e o SPC possuem dados de lojistas credenciados, ou seja, pessoas que compraram bens ou serviços e acabaram inadimplentes, a Serasa possui nomes de pessoas com dívidas junto a instituições financeiras, como crédito, cheque especial e empréstimos.

(0800 776 6606)

Não solucionada a reclamação pela Central de Atendimento, o cadastrado poderá entrar em contato com a Ouvidoria da Serasa Experian (0800 776 6606).

E-mail do Serasa spc-serasa@rptn.email - Serasa - Reclame Aqui.

Segunda via do boleto: como fazer
Assim, caso tenha perdido o boleto, não tem problema. Você pode pegar a segunda via tanto no site Serasa Limpa Nome como no aplicativo da Serasa. Basta clicar em “Meus Acordos”, encontrar o acordo certo, e clicar em “Gerar 2ª via do boleto”.

Como eliminar restrições no CPF e limpar o nome
Insira seu CPF no lugar indicado e clique em "Consultar"; Verifique suas dívidas e busque uma boa negociação; Leia com atenção as instruções para quitar a dívida; Por fim, clique em "Gerar boleto" e pague o documento via Internet Banking ou na lotérica mais próxima.

Depois que você quita 100% da sua dívida ou pelo menos paga a primeira parcela de um acordo de dívida, então a empresa credora é obrigada a solicitar a retirada do seu nome nos Órgãos de Proteção ao Crédito em até 5 dia úteis. Com isso, seu nome volta a ficar limpo e deixa de ser negativado.

Após 5 anos, o consumidor não poderá permanecer negativado em razão dessas dívidas, mas ainda será muito difícil conseguir contratar serviços com as instituições financeiras enquanto houver a inadimplência, mesmo que o consumidor não esteja com o “nome sujo”.

O principal efeito é a dificuldade maior em ter crédito aprovado. Isso inclui aquele crediário na loja ou um cartão de crédito solicitado ao banco, mas também financiamentos e empréstimos.

Com o aplicativo SPC Consumidor, você consulta gratuitamente seu CPF e descobre se tem pendências no SPC Brasil. Você também terá acesso ao seu Score SPC, receberá dicas para tornar a sua vida financeira mais saudável e muito mais!

Sim. Após cinco anos a dívida “caduca”, ou seja, prescreve. Com isso ela deixa de constar como negativada na Serasa e não é considerada para o cálculo do seu Score. No entanto, dívidas com mais de 5 anos não são extintas na origem.

3 – O Score aumenta logo após o pagamento da dívida
O pagamento e a regularização das dívidas podem ajudar a pontuação, mas leva um tempo. Não existe "fórmula mágica" para aumentar o Serasa Score rápido. Por isso, quanto antes você quitar dívidas, melhor para a pontuação.

Ter o cheque especial bloqueado pelo seu banco. Não conseguir fazer financiamentos (imóvel, carro ou outros bens); Não conseguir cartões de crédito. Ter dificuldade de fazer compras a prazo em lojas.

Portanto, sim, o site do Serasa Limpa Nome é confiável! Ele é fruto do esforço da Serasa para que você quite suas dívidas com conveniência, praticidade e condições muito melhores do que você pode conseguir ao negociar diretamente com as empresas e instituições.