Como falar com atendente da Serasa?

Perguntado por: eibrahim . Última atualização: 18 de maio de 2023
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De 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h. Caso não esteja em capitais ou regiões metropolitanas, use o DDD da capital mais próxima.

Os números de telefone das contas do suporte começam com o número: 1 5517868.

Atenciosamente, SPC Brasil. Ainda possui dúvidas? Caso queira entrar em contato conosco, ligue para (11) 3549-6800, selecione a opção 1 - consumidor e depois novamente a opção 1 - cadastro positivo, segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h00 (exceto em feriados nacionais).

Portanto, sim, o site do Serasa Limpa Nome é confiável! Ele é fruto do esforço da Serasa para que você quite suas dívidas com conveniência, praticidade e condições muito melhores do que você pode conseguir ao negociar diretamente com as empresas e instituições.

Enquanto o SCPC e o SPC possuem dados de lojistas credenciados, ou seja, pessoas que compraram bens ou serviços e acabaram inadimplentes, a Serasa possui nomes de pessoas com dívidas junto a instituições financeiras, como crédito, cheque especial e empréstimos.

Mas, quando o assunto é consultar e negociar dívidas, você pode, sim, contar com o Serasa Limpa Nome: é seguro, prático e totalmente online, para você voltar a ter seu nome limpo sem precisar sair de casa. Quer entender mais sobre a plataforma?

Selecione a pessoa com quem você deseja fazer a chamada e, em seguida, toque em Chamada de voz . Se seu aparelho estiver bloqueado, você verá a tela Chamada de voz do WhatsApp ao receber uma chamada de voz. Nessa tela, você poderá: Utilizar a opção deslize para atender para atender a chamada.

Não é necessário adicionar zeros, parênteses nem travessões ao inserir o número de telefone em formato internacional. A mensagem pronta será exibida automaticamente no campo destinado ao texto em uma conversa. Use a URL https://wa.me/númerodetelefonedowhatsapp/?

Para começar um bate-papo com um usuário desconhecido, é necessário baixar o app e digitar o número do contato na aba indicada. Note que o número deve conter os códigos de país e de área. Em seguida, toque sobre "Criar conversa no WhatsApp" para iniciar o chat sem precisar salvar o contato em sua biblioteca.

4 - Quero quitar minha dívida e tirar meu nome do SPC, como faço? O consumidor poderá regularizar o seu crédito a qualquer momento, bastando para isso procurar a empresa credora e proceder ao pagamento do débito pendente.

Como limpar o nome no SPC Brasil:
Faça o cadastro no site oficial. Informe seu CPF. Se você tiver dívidas pendentes, clique em "quero negociar". Você receberá um código e/ou link por email para finalizar o cadastro.

E-mail do Serasa spc-serasa@rptn.email.

Como funciona a negociação de 100 reais?

  1. Acesse o site do Serasa Limpa Nome ou abra o aplicativo da Serasa, disponível no Google Play e na App Store.
  2. Faça seu login e confira as ofertas disponíveis para você.
  3. Selecione a oferta para quitar dívida com 100 reais e a forma de pagamento que deseja.
  4. Pronto!

5 anos

Uma dívida caduca é aquela que ultrapassou o prazo de 5 anos e, por isso, não pode mais gerar negativação. Se a dívida foi contraída há mais de 5 anos e não foi paga, o consumidor não pode continuar com o “nome sujo” por causa dela.

Não conseguir aprovação para fazer financiamentos (de carro, casa, entre outros); Não conseguir alugar imóveis; Ter o cheque especial bloqueado; Ter dificuldade de fazer compras a prazo em lojas.

Sim, é possível, pois a SERASA recebe a maior de parte de suas informações da rede bancária enquanto os SPCs recebem os dados de devedores do comércio. Desta forma, podem existir informações que constam em uma base de dados e não estão na outra e vice-versa.

Caso você não esteja com o Cadastro Positivo ativo ou tenha pouca informação de crédito (parcelas com valores baixos, poucos contratos ou apenas contratos muito recentes), isso pode explicar a queda na pontuação.

5 dias

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece um prazo de até 5 dias úteis para o credor retirar o nome do cliente dos cadastros de inadimplentes. A contagem começa a partir da data do pagamento da dívida (ou confirmação do pagamento, no caso de cheque, cartão ou boleto).

Serasa

A Serasa oferece várias alternativas para você renegociar suas dívidas sem sair do conforto da sua casa. Entre as opções mais práticas para negociar, você conta com o Site Serasa e Site Limpa Nome, além do nosso aplicativo.