Como consultar fatura de energia pelo celular?

Perguntado por: abelchior . Última atualização: 1 de maio de 2023
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Pelo aplicativo

  1. Baixe o aplicativo Enel em seu smartphone pela loja de aplicativos;
  2. Faça o login no aplicativo utilizando seu CPF e senha cadastrada. ...
  3. Selecione a opção "Segunda Via de Conta" ou "2ª Via de Fatura" no menu de serviços;

Você pode verificar suas contas em aberto fazendo o login na Agência Virtual, na opção minha conta e, em seguida, contas e pagamentos. Também é possível consultar pelo App Enel para IOS e Android, e em nosso WhatsApp Elena (21) 99601-9608.

Em um exemplo prático, se o seu consumo medido no mês for de 1000 kWh e a tarifa da sua Distribuidora local para a sua classe de consumo for de R$/kWh 0,621, logo 1000 kWh x R$kWh 0,621= R$ 621, este será o valor da sua conta de energia no mês.

A versão da conta de luz online pode ser obtida através dos sites das empresas fornecedoras, entretanto, para isso, é necessário que o cliente realize o cadastro através do fornecimento de nome completo, CPF, endereço e código ou número da unidade consumidora.

Consultar conta de luz atrasada na Enel
Entre no site da Enel; Escolha um estado. Exemplo: São Paulo. Clique em “Negociar Débito” para saber se há contas atrasadas.

Acesse o site da Neoenergia. Busque por “Serviços Digitais”. Escolha “Portal de Negociação”.

Solicitar segunda via pelo WhatsApp
A Enel disponibiliza somente um canal de WhatsApp para obter serviços da concessionária. Um deles é a solicitação da segunda via da fatura. O número para falar com a Elena, assistente virtual da Enel, é: (21) 99601 9608.

Para isso, basta entrar no EDP online, inserir seus dados e, na área do cliente, acessar a opção "Negociação de dívidas". Por lá, você conseguirá consultar seus débitos e fazer um acordo de pagamento online, sem precisar sair de casa.

Acesse o site da Equatorial Energia; Na parte “Segunda via e outros serviços”, faça login com seu CPF ou CNPJ e data de nascimento — você também pode informar a conta contrato para obter somente o código de barras; Escolha a fatura que quer pagar; Emita a segunda via, imprimindo ou baixando o arquivo em PDF.

Além dos recursos eletrônicos, é possível consultar a conta atrasada indo pessoalmente até uma agência de atendimento. Consulte no site da distribuidora da sua cidade o endereço mais próximo da sua residência.

A melhor maneira de descobrir se existe alguma dívida atrasada ou negativada é consultando seu CPF. Essa consulta é importante para conferir se está tudo normal com o seu nome e se há alguma negativação indevida que está afetando o seu crédito.

Passo a passo para consultar os débitos Enel
Na próxima tela que abrir é só clicar em “Agência Virtual”. Quando a tela carregar, digite o CPF do titular da conta e o número de instalação, que você pode encontrar em uma conta antiga. Clique em entrar e selecione o mês em aberto.

App Enel - enel.com.br.

Por meio do site

  1. Acesse a Agência Virtual da Neoenergia Pernambuco;
  2. Entre com login e senha ou faça seu cadastro com o CPF ou CNPJ;
  3. Escolha a opção “2ª via de conta” e selecione a data desejada;
  4. Agora é só baixar o PDF ou copiar o código de barras para pagamento.

Vá em “Histórico de contas”. Informe a matrícula da conta de água. Digite o CPF ou CNPJ. Clique em “Solicitar”.

116: no atendimento telefônico automático, escolha a opção 4 para consultar o valor e a data de vencimento de sua conta de energia em aberto. Em seguida, digite a opção 2 para consultar o valor. O atendimento responderá pedindo o CPF do titular (ou CNPJ, para empresas).

No geral, a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) determina que o consumidor pode ter o fornecimento de energia elétrica interrompido após 90 dias de atraso no pagamento. No entanto, esse prazo pode variar de acordo com a região.