Como cancelar um pedido de portabilidade vivo?

Perguntado por: ifarias . Última atualização: 18 de maio de 2023
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Se o seu pedido já foi registrado no sistema, para cancelar a portabilidade Vivo será preciso ligar na Central de Relacionamento.

  1. Do seu Telefone Vivo: *8486.
  2. De qualquer telefone: 1058.

Se a portabilidade estiver pendente de aprovação, porém, o cliente pode usar o atendimento do aplicativo do banco para cancelar. O pedido de portabilidade é gratuito e pode ser feito por qualquer meio eletrônico disponibilizado pelas instituições.

Após a solicitação da portabilidade em um dos canais mencionados acima, você tem até dois dias úteis para pedir o seu cancelamento. Isso por ser feito pela Central de Atendimento TIM, no número 1056, ou em uma loja física.

Lembrando que a portabilidade é um direito de todos os consumidores e independe da cobrança de multa de permanência, podendo ser solicitada em qualquer hipótese.

7 dias

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Caso tenha alguma dificuldade ou dúvida para realizar sua consulta, ligue para nossos canais de atendimento:

  1. *8486 para aparelhos Vivo;
  2. 1058 de qualquer aparelho;
  3. 10315 para linha fixa.

Para falar conosco e agilizar seu atendimento com o WhatsApp da Vivo, save o número 11 99915-1515 na sua agenda e digite em poucas palavras o que deseja.

Se você já é cliente e deseja falar com a operadora, basta entrar em contato pelo número 1058, de qualquer telefone, ou pelo número *8486 do seu número Vivo. Se você ainda não é cliente e deseja adquirir uma assinatura vivo pós, entre em contato pelo 0800 770 0051.

dois dias

Quanto tempo demora para fazer a portabilidade Vivo? O prazo de conclusão da portabilidade Vivo é de até dois dias úteis.

Preencha os campos:

  1. CPF;
  2. Número de protocolo de portabilidade;
  3. Número do telefone que a portabilidade foi solicitada (com DDD e sem Zero);
  4. Coloque os números que aparecem no captcha quando acessar;
  5. Clique em consultar;

Quantas vezes posso pedir a portabilidade numérica? Não existe limite, você pode portar o seu número quantas vezes quiser.

O que acontece com o chip antigo depois da portabilidade? Assim que a portabilidade for concluída, o plano com a antiga operadora é cancelado automaticamente. Carregue o chip da nova operadora e assim que você perceber que está sem dados, é só fazer a troca e começar a usar o novo chip com o número portado.

A portabilidade numérica permite que você mude de operadora e permaneça com o mesmo número de telefone. Dessa forma, é possível escolher um plano de celular que seja ideal para você, sem se preocupar em ter um novo número de celular.

11 99915-1515

Conheça o WhatsApp Vivo
A Vivo está no WhatsApp com o número 11 99915-1515 ou, se preferir, é só clicar aqui. Por lá você consegue acompanhar seu consumo de internet, consultar o saldo, pegar a sua conta, fazer recargas e muito mais.

Lembrando que a portabilidade é um direito de todos os consumidores e independe da cobrança de multa de permanência, podendo ser solicitada em qualquer hipótese.

É possível solicitar uma rescisão por conveniência ou com um recurso conhecido no universo jurídico como distrato bilateral. Com esse dispositivo, é permitido que ambas as partes possam rescindir o contrato por qualquer motivo, a qualquer momento, sem previsão de pagamento de multa ou cumprimento de carência.