Como cancelar Recarga TIM no cartão de crédito?

Perguntado por: aferrari . Última atualização: 18 de maio de 2023
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Não é possível estornar ou cancelar uma recarga de celular realizada por cartão de crédito ou para o número errado. Por isso, é importante conferir o valor, o número de telefone e a operadora antes de finalizar a transação.

Como faço para mudar ou cancelar minha Recarga Programada? Você pode fazer isso através do app Vivo acessando a área de recarga e, através do menu, selecionando a opção de recarga programada. Também temos essa opção na nossa página de Recarga, na aba Recarga Programada.

Atendimento na Central de Relacionamento, ligando *144 de um número TIM ou 1056 de qualquer telefone. Autoatendimento (USSD), discando *144# de um número TIM.

Uma vez feita e paga, não conseguimos cancelar uma recarga de celular, mesmo que ela tenha sido feita pra um número errado. Isso porque o valor da recarga é repassado imediatamente pra operadora de celular após a confirmação do pagamento no aplicativo.

Porém, caso a recarga seja feita para um número válido e ativo ou para o número de outra operadora, não é possível reverter a operação, o que significa que o valor será recarregado no número informado.

Cancelar compra feita presencialmente
Neste caso, você deve pedir ao estabelecimento onde fez a compra para estornar o valor e, em seguida, efetuar nova cobrança. Se houver recusa, entre em contato diretamente com a operadora do cartão e cancele a operação.

É importante saber que uma vez que a sua recarga é enviada, não conseguimos mais cancelar esta transação. Vale ressaltar que durante o fluxo de recarga no aplicativo, há uma tela em que consegue visualizar os dados que inseriu (número da linha e operadora) e é preciso que confirme que está tudo correto.

Como cancelar? Mas se por algum motivo você quiser fazer o cancelamento de um dos nossos serviços, ligue em um dos números abaixo; Clientes do Minha Claro Móvel: 1052. Clientes do Minha Claro Residencial (Antiga Net): 10621.

Programe sua próxima recarga

  1. Faça o cadastro. A partir da segunda recarga via cartão de crédito, você já pode programar a recarga automática. ...
  2. Escolha fazer a recarga automática. Programe sua próxima recarga via Recarga Express ou *244 ou 244#.
  3. Selecione o valor e a data da recarga. ...
  4. Aproveite!

Se mesmo assim quiser remover o cartão, preparamos esse passo a passo bem legal abaixo:

  1. Clique em minha conta;
  2. Agora clique em painel da conta;
  3. Desça a tela até Informações de pagamento;
  4. Aqui, você pode escolher qual cartão quer remover;
  5. Basta clicar em X Remover e pronto.

Remover um cartão de débito ou crédito

  1. Abra o app Carteira do Google .
  2. Encontre a forma de pagamento que você quer remover. Se não for o primeiro cartão, deslize para a esquerda até encontrá-lo.
  3. Toque no cartão.
  4. No canto superior direito, toque em Mais. Remover forma de pagamento.

Para cancelar a recarga, você vai precisar entrar em contato com a operadora do número informado e apresentar o NSU, Número Sequencial Único. Assim, a operadora consegue encontrar o pagamento no sistema e fazer o cancelamento.

Para falar com o suporte técnico do TIM Live, você pode entrar em contato com a Central de Atendimento pelo número 103 41, ou enviar um Whatsapp para o número (21) 98056-3748.

Perguntas frequentes

  1. Acesse o App e escolha ”Recarga de celular
  2. Escolha o número e o valor a recarregar.
  3. Confirme a recarga com um cartão de crédito e pronto!

É possível falar com a TIM ligando para o número *144 de qualquer número TIM. Das demais operadoras, basta ligar para o número 1056.

O número para ligar para TIM de um celular ou telefone fixo de outra operadora é o 1056.

O chargeback acontece quando uma cobrança é contestada pelo titular do cartão e o valor tem de ser devolvido. A tradução de chargeback para o português significaria algo como "reversão de pagamentos".

Como cancelo minha Recarga automática?

  1. Na seção Pagar do app, toque em "Recarregar celular".
  2. Selecione o celular em que deseja cancelar a Recarga automática.
  3. Toque em Sua recarga automática e, a seguir, em "Cancelar recarga automática".
  4. Confira os detalhes do cancelamento e selecione "Cancelar recarga automática".