Como cancelar minha conta no Uber driver?

Perguntado por: rrezende8 . Última atualização: 18 de maio de 2023
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Como excluir sua conta do Uber

  1. Acesse o Uber na Web (uber.com/pt-BR/sign-in);
  2. Escolha entre motorista ou usuário;
  3. Insira seu login e senha;
  4. Acesse a página para excluir sua conta da Uber (help.uber.com);
  5. Responda e envie o formulário.

Ao solicitar a exclusão da sua conta, todos os seus perfis da Uber, inclusive o de usuário do app da Uber e do Uber Eats, serão excluídos permanentemente assim que não forem mais necessários para cumprir nossos requisitos legais e regulamentares (geralmente, durante 7 anos).

O número disponibilizado pela Uber para resolver casos de emergência é o: 0800 006 8068. Além disso, motoristas parceiros também podem acessar a central de ajuda online da companhia, a "Help Uber", para tirar suas dúvidas.

Excluir apps que você instalou

  1. Abra o app Google Play Store .
  2. No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
  3. Toque em Gerenciar apps e dispositivos. Gerenciar.
  4. Toque no nome do app que você quer excluir.
  5. Toque em Desinstalar.

Acesse o formulário (acima) do Uber; Preencha todos os dados de identificação; Forneça informações adicionais que podem ajudar a resolver a questão; Aguarde o contato do Uber por e-mail para reativar a sua conta.

A Uber também permite que uma mesma família tenha todas suas contas administradas por apenas uma pessoa através do Perfil Familiar. Para criar uma conta familiar, você também pode realizar estes passos: Acesse a opção Configurações do menu. Depois selecione Perfis.

Atualmente você pode solicitar a exclusão do cadastro em nosso atendimento através do chat do aplicativo, e-mail: faleconosco@meutudo.com.br ou Central 0800 700 8836.

Atualizar informações pessoais

  1. Abra o menu do app e toque em "Configurações".
  2. Toque na barra que mostra seu nome, número de telefone e e-mail.
  3. Toque na informação que você quer alterar e atualize-a.
  4. Faça as alterações e clique em "Salvar".

Se já se passaram mais de 30 dias desde que você excluiu sua conta, ela será excluída permanentemente e todos os créditos, promoções ou recompensas não utilizados serão removidos. Você precisará criar uma nova conta para usar os serviços da Uber.

Em casos de queixas ou relatos de má conduta, o motorista terá a sua conta Uber bloqueada e não poderá aceitar as novas corridas. Por outro lado, o parceiro deverá entrar em contato com a plataforma pra se justificar e tentar reverter a situação.

Para solicitar o serviço, é preciso enviar uma mensagem para o número (11) 94488-3478 e fazer login na Uber direto pelo WhatsApp.

(11) 94488-3478

Qual o WhatsApp da Uber? Para entrar em contato com a Uber através do WhatsApp, adicione o número (11) 94488-3478 em sua agenda de contatos e envie sua mensagem. Vale ressaltar que a empresa prioriza seus atendimentos por meio do site e aplicativo.

Chat da Uber

  1. Abra o app da Uber, e toque na sua foto de perfil no canto superior direito.
  2. Vá em viagens e selecione a corrida que deseja abrir ajuda.
  3. Desça a tela até na seção ajuda, e selecione uma das opções disponíveis.
  4. Vai ser aberta uma janela com uma conversa e ela iniciará instantaneamente.

UberX: R$ 2,00 a R$ 10,00; UberX VIP: R$ 2,00 a R$ 10,00; Uber Select: R$ 2,25 a R$ 11,00; Uber Black: R$ 3,00 a R$ 12,00.

Pode cancelar uma viagem a qualquer momento através da aplicação Uber, mas poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento, caso cancele após lhe ter sido atribuído um motorista. As taxas de cancelamento compensam os motoristas pelo tempo e esforço despendidos ao dirigirem-se para a sua localização.

A taxa de cancelamento da Uber é a porcentagem das viagens que o motorista cancelou, depois de aceitar a solicitação. Por exemplo, se o motorista aceitou 100 viagens durante um mês, mas cancelou cinco delas, a sua taxa de cancelamento será de 5%.