Como cadastrar o telefone no Procon para não receber ligações?

Perguntado por: aximenes4 . Última atualização: 18 de maio de 2023
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A plataforma “Não Me Perturbe”, disponível na internet no endereço www.naomeperturbe.com.br, possibilita que os consumidores que não desejam receber ligações de telemarketing ativo se cadastrem, gratuitamente, na “Lista Nacional de Não Perturbe”.

Acesse o site do Não me Perturbe.
Caso não possua cadastro no site, na página inicial clique em “Cadastrar” ou “Quero me cadastrar” e preencha os dados solicitados seguindo as orientações. Se estiver cadastrado, realize seu “Login”. Faça seu cadastro.

Ligue 1331 para registrar, na Anatel, reclamações contra operadoras, pedidos de informação à Agência, sugestões e denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações. A ligação é gratuita de qualquer localidade do país.

Atendimento Telefônico – 151 (disponível para a Capital) Atendimento Eletrônico (consulta e reclamação)

Na maioria dos casos, ligações de números aleatórios vêm de serviços de robô contratados por empresas de telemarketing. Basicamente, são programas de computador que disparam milhares de chamadas para mapear números que atendem. A ideia é atingir o máximo possível de potenciais consumidores com menos gasto operacional.

Após o bloqueio, o número de telefone ou o contato ainda poderá deixar uma mensagem, mas você não receberá a notificação. As mensagens enviadas ou recebidas não serão entregues. Além disso, o contato não receberá notificação informando que a ligação ou a mensagem foi bloqueada.

Por enquanto, o único meio oficial para consultar a titularidade de um número é através do site Qual Empresa Me Ligou. No entanto, esse tipo de informação poderá chegar direto na tela dos celulares, permitindo que o consumidor identifique com maior precisão antes de atender a chamada.

O Truecaller é outra excelente opção para bloquear mensagens e SMS indesejados no celular. Ele aponta ligações fraudulentas e indica a melhor ação, além de detectar e remover mensagens de texto de forma automática, que ficam armazenadas no aplicativo caso queira ver.

É possível bloquear números específicos diretamente no smartphone, seja Android ou iPhone. Basta selecionar o número que te ligou e ir nas configurações da chamada. Procure uma opção como "Bloquear este chamador" ou "Bloquear/desbloquear número" (menus dependem do modelo do aparelho).

Veja como bloquear ligações de telemarketing no Android:

  1. Acesse o app “Telefone”, aquele aplicativo nativo para fazer chamadas;
  2. Abra as configurações clicando nos três pontinhos no canto superior direito;
  3. Acesse a opção “Proteção ID de chamadas e SPAM”;
  4. Ative a opção “Bloquear chamadas de SPAM e SCAM”.

Prefixo 0303 é mais efetivo que Não Me Perturbe
O 0303 está em vigor desde março de 2022, e permite que o recebedor de chamadas identifique imediatamente que uma ligação se trata de um telemarketing e recusá-la imediatamente.

Se avisar a própria empresa sobre a cobrança indevida e não adiantar, o próximo passo é procurar entidades de defesa ao consumidor, como o Procon. Também é possível acionar a justiça por meio de ação judicial, se a situação for muito grave.

Cobrança de taxa indevida ou dúvidas sobre cobrança. Propaganda e venda enganosa. Não recebimento do comprovante de pagamento. Problemas com compras a prazo, cartões de crédito, carnês de sorteio, bancos, consórcios etc.

4 - Dentro do aplicativo Whatsapp, clique sobre o número falso e selecione a opção "denunciar contato". Peça a seus conhecidos que façam o mesmo. Faça a denúncia para o e-mail support@whatsapp.com . Em até 48 horas, a empresa se compromete a enviar uma resposta sobre o caso.

A denúncia poderá ser feita pelo site ou através do telefone 181. Após finalizar a denúncia, o denunciante deverá anotar em local seguro o Número da Denúncia e o Número do Protocolo de Acompanhamento. Ele será necessário para ver o andamento da denúncia e na sua identificação, no caso de pagamento de recompensa.