Como atualizar pagamento no Globoplay?

Perguntado por: ivarela . Última atualização: 18 de maio de 2023
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Como alterar a forma de pagamento da minha assinatura?

  1. Acesse meusprodutos.globo.com ;
  2. Insira seu e-mail e senha da Conta Globo;
  3. Selecione a verificação de segurança e clique em "Entrar";
  4. Clique no produto que deseja atualizar a forma de pagamento; ...
  5. Clique no botão "Alterar forma de pagamento".

Neste caso, é necessário aguardar até 3 dias úteis após a data da quitação para que o banco informe o pagamento e a sua assinatura seja ativada novamente, ok?

Para alterar os dados da sua Conta Globo, faça o seguinte:

  1. Acesse minhaconta.globo.com;
  2. Insira seu e-mail e senha da Conta Globo; Imagem ilustrativa*.
  3. Clique em "Editar dados pessoais"; Imagem ilustrativa*.
  4. Escolha o que deseja editar e depois clique em "Salvar Alterações".

Como reativar minha assinatura?

  1. Acesse meusprodutos.globo.com ;
  2. Insira seu e-mail e senha da Conta Globo; Imagem ilustrativa*.
  3. Clique na assinatura que deseja reativar; Imagem Ilustrativa*.
  4. Clique no botão "Continuar com a assinatura".

Você permanece com o acesso liberado até o final do seu ciclo e após essa data não serão geradas cobranças. Mesmo que não queria mais ser nosso assinante, você pode acessar alguns conteúdos gratuitamente com sua Conta Globo.

O Globoplay pode ser contratado por cartões de crédito nas bandeiras Visa, Amex, Elo e Mastercard; cartões de débito do Banco do Brasil, Santander, Bradesco e Itaú; ou via Mercado Pago pela função "Assine Globoplay”. A compra também pode ser feita pelo aplicativo do Globoplay na Google Play ou App Store.

No entanto, se não deseja utilizar seu cartão de crédito para realizar o pagamento, é possível escolher uma das opções de banco que a plataforma aceita o cadastro e pagamento do cartão de débito, o que mais se aproxima do pagamento via boleto.

Com a assinatura com o status suspenso, não é possível realizar quaisquer alterações no plano, em caráter de exceção, realizamos o cancelamento da assinatura e das tentativas de cobrança referente a renovação.

Formas aceitas: cartão de crédito (American Express, Mastercard, Visa, Elo) e cartão de débito* (Banco do Brasil, Bradesco, Santander, Itaú e Nubank). Assinando com um de nossos parceiros, você poderá ver as formas de pagamento que eles disponibilizam no momento da contração.

Como ligar para o Globoplay telefone? O Globoplay dispõe de dois contatos telefônicos para falar com seus clientes, para ligar de uma capital ou região metropolitana use o número 4003 8000, para fazer ligações de outras regiões do Brasil utilize o contato 0800 881 8000.

É possível realizar a quitação com liberação de acesso imediato por cartão de crédito, cartão de débito e PIX. Ao clicar na opção de pagar com o PIX, você será redirecionado para uma página onde aparecerá um QR Code; Agora é somente acessar o banco de sua preferencia e efetuar o pagamento ao escanear o código.

Talvez você veja uma cobrança na sua conta com o descritor GOOGLE *RETENÇÃO TEMPORÁRIA. Ela pode aparecer de forma abreviada no seu extrato bancário. Essa é uma cobrança pendente de uma transação que ainda não foi processada. Quando a transação for concluída, ela desaparecerá e você não receberá cobranças.

Acesse pelo navegador do computador ou celular o site globoplay.com/ativar. Se o seu celular possui leitor de QR Code, basta apontar a câmera para a tela da sua TV (A partir da versão 1.28 do app Globoplay em smart Tvs com sistema operacional ROKU, o acesso será apenas por meio de login e senha.

Assinei no site:

  1. Acesse meusprodutos.globo.com;
  2. Insira seu e-mail e senha da Conta Globo; Imagem Ilustrativa*
  3. Clique na assinatura que deseja cancelar; Imagem Ilustrativa*
  4. Clique no botão "Cancelar Assinatura"; ...
  5. Selecione o motivo do cancelamento e clique em "Continuar" para confirmar o cancelamento da assinatura.

A sua assinatura está como "Pagamento Pendente" porque estamos aguardando o retorno do seu banco sobre o pagamento. O retorno do banco pode levar até 3 dias úteis.

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Como consultar o contrato da minha assinatura?

  1. Acesse meusprodutos.globo.com;
  2. Insira seu e-mail e senha da Conta Globo; Imagem ilustrativa*.
  3. Clique na assinatura que deseja consultar o contrato; Imagem ilustrativa*.
  4. Clique no botão "Ver contrato" e o contrato será apresentado na tela.

Resposta da empresa
No momento não estamos aceitando formas de pagamento vinculadas ao banco da Caixa Econômica Federal. As formas de pagamentos aceitas, para assim você realizar a assinatura mensal são: -Cartão de Crédito das bandeiras - Visa, MasterCard, AmericanExpress e Elo.

"Há necessariamente uma diferença entre uma suspensão e um cancelamento, ou seja, um cancelamento é uma desistência definitiva, uma suspensão é colocar em hibernação essa mesma decisão", sublinhou.

Como devo proceder? Não é possível cancelar a assinatura enquanto ela estiver suspensa por motivo de pendência de cobrança. A regularização é necessária para que, posteriormente, você faça o cancelamento direto no site.